| dbo:abstract
|
- التسويق الشفهي أو التسويق الشفوي أو التسويق بالكلام (بالإنجليزية: Word-of-mouth marketing) هو نوع من أنواع الترويج غير المدفوع - مكتوب أو شفهي - حيث يقوم العملاء الراضين بأخبار الناس عن مدى رضاهم عن شركة أو منتج أو خدمة أو حدث ما. ويعتبر هذا النوع من أكثر أنواع الاعلان مصداقية لان من يقوم بالتوصية على منتج فانه لا يحصل على شيء بالمقابل، إضافة إلى انه يضع سمعة المسوق على المحك. وهو في الأصل يعد أسلوباً قديماً معروفاً بين المستهلكين الذين يتبادلون الآراء حول المنتجات والخدمات بغض النظر عن الدعاية التقليدية، وغالباً ما كان يتخذ شكل السرد القصصي. (ar)
- Word of Mouth marketing (zkráceně WOMM) je každá ústní komunikace v rámci spotřebitelského chování. Takový marketing se odkazuje na ústní sdělení informací o produktu mezi přáteli, rodinou a kolegy. Jde také o jeden ze způsobů, kterými je přenášen buzz marketing. (cs)
- Der Begriff Mundpropaganda (oder Mund-zu-Mund-Propaganda) steht für die Verbreitung von Informationen oder Empfehlungen durch mündliche Weitergabe im persönlichen Gespräch „von Mund zu Mund“, sodass sie bald wirklich „in aller Munde“ sind. Dementsprechend gilt im Gegensatz zur Propaganda im herkömmlichen Sinn bspw. eine Rede, die öffentlich oder vor vielen gehalten wird, nicht als Mundpropaganda, obwohl auch sie Informationen mündlich vermittelt. Mundpropaganda funktioniert oft in ungesteuerter, nicht flächendeckender Weise. Dabei geht es um ein mehr oder weniger meinungsbildendes „Über-etwas-Reden“. („Ich hab da was gesehen“ oder „Hast du das schon gehört?“). Sie kann aber auch – in der Manier der klassischen Propaganda – gezielt begonnen werden, um Informationen unter die Leute zu bringen oder Gerüchte zu streuen. („Wenn Sie mit meiner Arbeit zufrieden sind, sagen Sie es bitte weiter – wenn aber nicht, so sagen Sie es mir!“) Wegen der Unabhängigkeit von Medien und der Intimität der Verbreitungssituation wird oft angenommen, dass Mundpropaganda besonders vertrauenswürdig erscheine. 90 Prozent der Konsumenten weltweit vertrauen den Ratschlägen von Bekannten. Die Verbreitung eines Gerüchts kann je nach Standpunkt erwünscht oder unerwünscht sein; die subversive Form der Mundpropaganda, bei der die Verbreitung der Information besonders heikel ist und bei der die Intimität die größte Rolle spielt, bezeichnet man als Flüsterpropaganda. (de)
- El Marketing de boca en boca (WOM, Word of mouth), también llamado publicidad de boca en boca, se diferencia del "boca a boca" tradicional puesto que este último está influenciado o alentado por organizaciones (por ejemplo, la "siembra" o difusión de un mensaje en cierto ámbito, la gratificación de clientes regulares al participar en WOM o el empleo de "agentes" WOM). Si bien es difícil regularlo, una investigación ha mostrado que hay cuatro vías genéricas para 'manejar' el WOM con propósitos de WOM: 1.
* construir una base fuerte del mismo (por ejemplo, niveles suficientes de satisfacción, confianza y compromiso). 2.
* gestionarlo indirectamente, lo que implica que los administradores tienen una cierta cantidad de control (por ejemplo, publicidad controversial, campañas de reclamo, clubes de membresía para clientes). 3.
* administrarlo directamente, lo cual tiene mayores niveles de control (por ejemplo, "agentes" de WOM pagados o esquemas de "consigue un amigo". Proconsumer WOM se ha sugerido como contrapeso a la estrategia de boca a boca con motivos comerciales). 4.
* Las recomendaciones sirven para mantener el WOM. Nacen siempre de la confianza, ya que si alguna persona recomienda algo, es porque tiene confianza en dicha cosa. Igualmente, para ello es necesaria la búsqueda de retención de la información por parte del cliente para que el WOM tenga un recorrido en el tiempo y no "muera" a las pocas horas. (es)
- Pemasaran kata dari mulut (Inggris: word-of-mouth marketing) disingkat sebagai WOMM atau pemasaran WOM, juga disebut sebagai pemasaran getok tular adalah salah satu strategi pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut yang bersifat gratis untuk suatu merek yang dilakukan secara sadar atau tidak sadar oleh para pelanggan tetapnya. Berbeda dengan getok tular yang terjadi secara alami, pemasaran kata dari mulut dipengaruhi atau didorong secara aktif oleh pihak-pihak yang berkepentingan seperti bisnis, perusahaan atau merek yang menggunakan strategi pemasaran ini, diantaranya dengan memberikan penghargaan kepada konsumen untuk terlibat, memberikan layanan pelanggan yang baik dan memberikan informasi eksklusif kepada konsumen. (in)
- 구전 마케팅(word-of-mouth marketing, WOMM) 또는 구전 광고(word of mouth advertising)는 돈을 청구하지 않고 말로나 글로 프로모션을 하는 것을 가리킨다. 바이러스처럼 퍼져 나간다 하여 이름 또한 바이럴 마케팅이다. 제품을 사용에 만족한 소비자들은 다른 사람들에게 비즈니스와 제품, 서비스, 이벤트와 같은 것들에 대하여 이야기할 수 있다. 구전 마케팅은 가장 신뢰할 수 있는 형태의 광고 가운데 하나이다. 전통적인 광고가 느려 보이지만 구전 마케팅으로 말미암아 2008년에 14.2 퍼센트의 성장을, 음식과 음료 브랜드의 경우 30 퍼센트의 성장을 가져왔다. (ko)
- クチコミマーケティング（英: word-of-mouth marketing、WOMM）とはマーケティング活動の中に口コミの影響力を取り入れ活性化させるマーケティング手法のこと。 組織が積極的に影響力を及ぼしたり奨励したりする点で、自然に発生する口コミとは異なる。 口コミ広告とも呼ばれる。 口コミを真に制御することは困難であるが、ある調査によると、クチコミマーケティングで口コミを「管理」するための3つの一般的な方法がある。 1.
* 強力な口コミ基盤の構築（たとえば、十分なレベルの満足、信頼、コミットメント） 2.
* 組織が間接的に関与するクチコミマーケティング管理（例：物議を醸す広告やティーザーキャンペーンの投げ込み、顧客会員クラブ） 3.
* 組織がより高いレベルで制御する直接的なクチコミマーケティング管理（例：口コミエージェントの採用、友達を友達にするスキーム）。 クチコミマーケティングの成功は、使用される報酬の性質に大きく依存します。調査によると、消費者やエージェントが製品やブランドについて前向きな口コミを広めるように動機付けるために間違ったインセンティブが使用されると、キャンペーンは組織に裏目に出る可能性があります 。プロコンシューマー口コミは、商業的に動機付けられた口コミに対するカウンターウェイトとして提案されています。 (ja)
- Word-of-mouth marketing (WOMM, WOM marketing, also called word of mouth advertising) differs from naturally occurring word of mouth, in that it is actively influenced or encouraged by organizations (e.g. 'seeding' a message in a networks rewarding regular consumers to engage in WOM, employing WOM 'agents'). While it is difficult to truly control WOM, research has shown that there are three generic avenues to 'manage' WOM for the purpose of WOMM:
* build a strong WOM foundation (e.g. sufficient levels of satisfaction, trust and commitment),
* indirect WOMM management which implies that managers only have a moderate amount of control (e.g. controversial advertising, teaser campaigns, customer membership clubs),
* direct WOMM management, which has higher levels of control (e.g. paid WOM 'agents', "friend get friend" schemes). The success of word-of-mouth marketing depends largely on the nature of the rewards that are used. Research has shown that when the wrong incentives are used to motivate consumers or agents to spread positive word-of-mouth about products or brands, the campaigns can backfire on the organization. Proconsumer WOM has been suggested as a counterweight to commercially motivated word of mouth. (en)
- Marketing szeptany (ang. whisper marketing, word of mouth marketing) – to działania marketingowe mające za zadanie dotarcie z informacją marketingową do odbiorcy za pośrednictwem bezpośredniego, wyglądającego na „spontaniczny” przekazu ustnego. Kanałem przekazu informacji w marketingu szeptanym jest bezpośrednia dyskusja lub opowiadanie. (pl)
- Ма́рке́тинг из уст в уста́ или Сарафа́нный маркетинг — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар или услуга. Сарафанное радио является рекламной формой, которой люди склонны наиболее доверять, так как человек, который советует какой-либо товар или услугу, не имеет в этом личной выгоды. Термин «сарафанный маркетинг» произошёл от русского выражения «сарафанное радио», появившегося в 1920—1930-х годах, когда деревенские женщины в СССР ходили в традиционной одежде — сарафанах. Они и были главными распространителями новостей. (ru)
- Ма́ркетинг із уст в уста (англ. Words of mouth marketing, WOM marketing) також відомий українською як черезтинне радіо, маркетинг поголосу, маркетинг пліток, циганська пошта — різновид безкоштовної реклами, при якому відбувається передача інформації від однієї особи до іншої в усній чи письмовій формах. Зазвичай споживачі, які були задоволені товаром чи послугою дають позитивні відгуки та рекомендації іншим людям, при цьому не маючи з цього ніякої вигоди. Це дає підставу людям значною мірою довіряти такій формі реклами. (uk)
|
| rdfs:comment
|
- التسويق الشفهي أو التسويق الشفوي أو التسويق بالكلام (بالإنجليزية: Word-of-mouth marketing) هو نوع من أنواع الترويج غير المدفوع - مكتوب أو شفهي - حيث يقوم العملاء الراضين بأخبار الناس عن مدى رضاهم عن شركة أو منتج أو خدمة أو حدث ما. ويعتبر هذا النوع من أكثر أنواع الاعلان مصداقية لان من يقوم بالتوصية على منتج فانه لا يحصل على شيء بالمقابل، إضافة إلى انه يضع سمعة المسوق على المحك. وهو في الأصل يعد أسلوباً قديماً معروفاً بين المستهلكين الذين يتبادلون الآراء حول المنتجات والخدمات بغض النظر عن الدعاية التقليدية، وغالباً ما كان يتخذ شكل السرد القصصي. (ar)
- Word of Mouth marketing (zkráceně WOMM) je každá ústní komunikace v rámci spotřebitelského chování. Takový marketing se odkazuje na ústní sdělení informací o produktu mezi přáteli, rodinou a kolegy. Jde také o jeden ze způsobů, kterými je přenášen buzz marketing. (cs)
- 구전 마케팅(word-of-mouth marketing, WOMM) 또는 구전 광고(word of mouth advertising)는 돈을 청구하지 않고 말로나 글로 프로모션을 하는 것을 가리킨다. 바이러스처럼 퍼져 나간다 하여 이름 또한 바이럴 마케팅이다. 제품을 사용에 만족한 소비자들은 다른 사람들에게 비즈니스와 제품, 서비스, 이벤트와 같은 것들에 대하여 이야기할 수 있다. 구전 마케팅은 가장 신뢰할 수 있는 형태의 광고 가운데 하나이다. 전통적인 광고가 느려 보이지만 구전 마케팅으로 말미암아 2008년에 14.2 퍼센트의 성장을, 음식과 음료 브랜드의 경우 30 퍼센트의 성장을 가져왔다. (ko)
- クチコミマーケティング（英: word-of-mouth marketing、WOMM）とはマーケティング活動の中に口コミの影響力を取り入れ活性化させるマーケティング手法のこと。 組織が積極的に影響力を及ぼしたり奨励したりする点で、自然に発生する口コミとは異なる。 口コミ広告とも呼ばれる。 口コミを真に制御することは困難であるが、ある調査によると、クチコミマーケティングで口コミを「管理」するための3つの一般的な方法がある。 1.
* 強力な口コミ基盤の構築（たとえば、十分なレベルの満足、信頼、コミットメント） 2.
* 組織が間接的に関与するクチコミマーケティング管理（例：物議を醸す広告やティーザーキャンペーンの投げ込み、顧客会員クラブ） 3.
* 組織がより高いレベルで制御する直接的なクチコミマーケティング管理（例：口コミエージェントの採用、友達を友達にするスキーム）。 クチコミマーケティングの成功は、使用される報酬の性質に大きく依存します。調査によると、消費者やエージェントが製品やブランドについて前向きな口コミを広めるように動機付けるために間違ったインセンティブが使用されると、キャンペーンは組織に裏目に出る可能性があります 。プロコンシューマー口コミは、商業的に動機付けられた口コミに対するカウンターウェイトとして提案されています。 (ja)
- Marketing szeptany (ang. whisper marketing, word of mouth marketing) – to działania marketingowe mające za zadanie dotarcie z informacją marketingową do odbiorcy za pośrednictwem bezpośredniego, wyglądającego na „spontaniczny” przekazu ustnego. Kanałem przekazu informacji w marketingu szeptanym jest bezpośrednia dyskusja lub opowiadanie. (pl)
- Ма́ркетинг із уст в уста (англ. Words of mouth marketing, WOM marketing) також відомий українською як черезтинне радіо, маркетинг поголосу, маркетинг пліток, циганська пошта — різновид безкоштовної реклами, при якому відбувається передача інформації від однієї особи до іншої в усній чи письмовій формах. Зазвичай споживачі, які були задоволені товаром чи послугою дають позитивні відгуки та рекомендації іншим людям, при цьому не маючи з цього ніякої вигоди. Це дає підставу людям значною мірою довіряти такій формі реклами. (uk)
- Der Begriff Mundpropaganda (oder Mund-zu-Mund-Propaganda) steht für die Verbreitung von Informationen oder Empfehlungen durch mündliche Weitergabe im persönlichen Gespräch „von Mund zu Mund“, sodass sie bald wirklich „in aller Munde“ sind. Dementsprechend gilt im Gegensatz zur Propaganda im herkömmlichen Sinn bspw. eine Rede, die öffentlich oder vor vielen gehalten wird, nicht als Mundpropaganda, obwohl auch sie Informationen mündlich vermittelt. (de)
- El Marketing de boca en boca (WOM, Word of mouth), también llamado publicidad de boca en boca, se diferencia del "boca a boca" tradicional puesto que este último está influenciado o alentado por organizaciones (por ejemplo, la "siembra" o difusión de un mensaje en cierto ámbito, la gratificación de clientes regulares al participar en WOM o el empleo de "agentes" WOM). Si bien es difícil regularlo, una investigación ha mostrado que hay cuatro vías genéricas para 'manejar' el WOM con propósitos de WOM: (es)
- Pemasaran kata dari mulut (Inggris: word-of-mouth marketing) disingkat sebagai WOMM atau pemasaran WOM, juga disebut sebagai pemasaran getok tular adalah salah satu strategi pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut yang bersifat gratis untuk suatu merek yang dilakukan secara sadar atau tidak sadar oleh para pelanggan tetapnya. (in)
- Word-of-mouth marketing (WOMM, WOM marketing, also called word of mouth advertising) differs from naturally occurring word of mouth, in that it is actively influenced or encouraged by organizations (e.g. 'seeding' a message in a networks rewarding regular consumers to engage in WOM, employing WOM 'agents'). While it is difficult to truly control WOM, research has shown that there are three generic avenues to 'manage' WOM for the purpose of WOMM: (en)
- Ма́рке́тинг из уст в уста́ или Сарафа́нный маркетинг — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар или услуга. Сарафанное радио является рекламной формой, которой люди склонны наиболее доверять, так как человек, который советует какой-либо товар или услугу, не имеет в этом личной выгоды. (ru)
|
