| dbo:abstract
|
- غالبًا ما تستخدم تقييمات الفنادق لتصنيف الفنادق وفقًا لجودتها. يتمثّل الغرض الأولي في إعلام المسافرين بالمرافق الأساسية التي يمكن توقعها، ثم توسعت أهداف تصنيف الفندق إلى التركيز على تجربة الفندق ككل. تُستخدم اليوم مصطلحات «التصنيف» و«الدرجات» و«الفئات» للإشارة عمومًا إلى نفس المفهوم، وهو تصنيف الفنادق. ثمة مجموعة متنوعة من المخططات المستخدمة للتصنيف تتبعها منظمات مختلفة حول العالم، يعتمد معظمها نظامًا يتضمن تصنيف النجوم، حيث يشير حصول الفندق على عددٍ أكبر من النجوم إلى رفاهية أكثر. أطلق دليل فوربس للسفر، الذي كان معروف سابقاً باسم دليل موبيل للسفر، نظام تصنيف النجوم في عام 1958. تستخدم جمعية السيارات الأمريكية والهيئات التابعة لها نظام الألماس بدلاً من النجوم للتعبير عن مستويات تقييمات الفنادق والمطاعم. تؤخذ الأمور التالية بالاعتبار عند إنشاء معيار تقييم: خدمات الطعام، والترفيه، والمناظر التي تطل عليها الغرف، وتنوعات الغرف مثل الحجم والمرافق الإضافية، وتوفر المنتجعات الصحية ومراكز اللياقة البدنية، وسهولة الوصول والموقع. تقيّم الفنادق بشكل مستقل في الأنظمة التقليدية وتعتمد بشكل كبير على المرافق المقدمة. يعتبر البعض أن هذا غير مواتٍ للفنادق الأصغر التي يمكن أن تندرج جودتها في فئة واحدة ولكن عدم وجود عنصر مثل المصعد سيعيق وصولها إلى تصنيف أعلى. (ar)
- Der Hotelstern ist ein Bewertungssymbol, mit dem in verschiedenen Ländern Hotels nach bestimmten Kriterien klassifiziert werden. Die Klassifizierung basiert auf Qualitäts- und Leistungsmerkmalen wie Infrastruktur, Ausstattung der Zimmer, Empfangs- und Aufenthaltsräume und dem gebotenen Service. Sterne wurden bereits im Florenz des Jahres 1334 als gewerbliches Kategorisierungsmerkmal für Beherbergungsbetriebe erwähnt in den Statuti dell’arte degli Albergatori della Città e Contado di Firenze. Dort wurden den Gastwirten Mindeststandards im Umgang mit ihren Gästen und zugleich das Führen eines zinnoberfarbenen achtzackigen Sternes als Zunftzeichen vorgeschrieben: „Quod nulles possit tenere insignam albergariae nisi fuerit de hac arte.“In der Neuzeit war es der Deutsche Karl Baedeker, der 1853 für seine später legendären Reiseführer im roten Einband erstmals Sterne für das besonders Beachtenswerte einsetzte. Da es keine international einheitlichen Zertifizierungen gibt, sind offiziell verliehene Hotelsterne nicht immer mit den Sternen oder anderen Symbolen deckungsgleich, die in Reiseführern, Reisekatalogen, Zeitschriften und dergleichen angeführt werden.Vereinzelt wurden bis zu sieben Sterne ausgewiesen, jedoch setzt sich heute ein – zumindest in den höheren Klassen – weltweit vergleichbares System bis maximal fünf Sterne, teils mit Unterklassen, durch. Dadurch sind Vier-Sterne- und Fünf-Sterne-Hotels der Inbegriff von Luxushotels. Außerdem werden die Sterne-Systeme auf weitere Aspekte der Hotellerie ausgedehnt, so etwa Wellness-Einrichtungen, Resorts und Villen. (de)
- Hotel ratings are often used to classify hotels according to their quality. From the initial purpose of informing travellers on basic facilities that can be expected, the objectives of hotel rating have expanded into a focus on the hotel experience as a whole. Today the terms 'grading', 'rating', and 'classification' are used to generally refer to the same concept, that is to categorize hotels. There are a wide variety of rating schemes used by different organizations around the world. Many have a system involving stars, with a greater number of stars indicating greater luxury. Forbes Travel Guide, formerly Mobil Travel Guide, launched its star rating system in 1958. The AAA and their affiliated bodies use diamonds instead of stars to express hotel and restaurant ratings levels. Food services, entertainment, view, room variations such as size and additional amenities, spas and fitness centers, ease of access and location may be considered in establishing a standard. Hotels are independently assessed in traditional systems and rest heavily on the facilities provided. Some consider this disadvantageous to smaller hotels whose quality of accommodation could fall into one class but the lack of an item such as an elevator would prevent it from reaching a higher categorization. (en)
- Peringkat hotel biasa digunakan untuk mengklasifikasikan hotel berdasarkan kualitasnya. Awalnya peringkat ini dibuat untuk menginformasikan para penginap mengenai fasilitas apa saja yang dapat diharapkan dari suatu hotel, tetapi kini tujuan dari peringkat hotel telah berkembang menjadi pengalaman apa saja yang dapat diharapkan dari suatu hotel. Ada berbagai macam skema pemeringkatan hotel yang digunakan oleh sejumlah organisasi di seluruh dunia. Sejumlah sistem menggunakan , dengan makin banyak bintang menunjukkan bahwa hotel tersebut makin mewah. Forbes Travel Guide, sebelumnya bernama Mobil Travel Guide, meluncurkan sistem peringkat bintangnya pada tahun 1958. AAA dan afiliasinya tidak menggunakan bintang, tetapi untuk menunjukkan peringkat hotel dan restoran. Layanan makanan, hiburan, pemandangan, variasi kamar seperti ukuran dan fasilitas tambahan, spa, pusat kebugaran, lokasi, dan aksesibilitas biasanya dipertimbangkan dalam menentukan standar hotel. Hotel dinilai secara independen dengan sistem tradisional dan sangat bergantung pada fasilitas yang disediakan. Sejumlah orang menganggap hal ini kurang menguntungkan hotel kecil yang kualitas akomodasinya dapat mencapai peringkat tertentu, tetapi hanya karena tidak ada fasilitas tertentu seperti elevator, hotel kecil ini tidak dapat meraih peringkat yang lebih tinggi. (in)
- Hotelclassificatie is een wijze om hotels in verschillende klassen in te delen. Verspreid over de wereld worden meerdere classificatiesystemen en parameters gehanteerd. De classificatie is gebaseerd op kwaliteits- en servicekenmerken zoals infrastructuur, kamerinrichting, receptie- en loungeruimtes en de geleverde service. De indeling gaat wel veelal door middel van één tot vijf sterren. In zeer algemene termen spreekt men over hotelklasses als Tourist (★), Standard (★★), Comfort (★★★), First Class (★★★★) en Luxury (★★★★★). Er zijn vele systemen, veelal uit privaat initiatief. Forbes heeft de Forbes Travel Guide, die in 1958 als Mobil Travel Guide met een classificatie begon. De American Automobile Association (AAA) heeft een classificatie met één tot vijf diamanten. Historisch was er al een classificatie in voege in Firenze in 1334 waar volgens de Statuti dell'arte degli Albergatori della Città e Contado di Firenze herbergiers moesten voldoen aan minimumnormen in de omgang met hun gasten en vervolgens als gildeteken en kwaliteitslabel een vermiljoenkleurige achtpuntige ster konden inzetten, "Quod nulles possit tenere insignam albergariae nisi fuerit de hac arte.". In de 19e eeuw werden quotaties toegekend door de Brit John Murray sinds 1836 in Murray's Handbooks for Travellers, door Thomas Cook sinds 1845 met zijn Cook's Travellers Handbooks, sinds 1853 door de Duitser Karl Baedeker in zijn Baedeker reisgidsen, uiterst herkenbaar door hun rode kaft. Hij werd in 1862 gevolgd door Joseph Meyer met diens Meyers Reisebücher, en in 1863 verscheen de eerste Bradshaw's Guide, waar George Bradshaw weliswaar vooral informatie over treinreizen verzamelde, maar hierin ook hotelclassificaties opnam. In vele Europese landen wordt in hedendaagse tijd de classificatie gehanteerd van de Hotelstars Union (HSU). De organisatie, opgericht in 2009, is actief in negentien landen, zijnde Azerbeidzjan, België, Denemarken, Duitsland, Estland, Georgië, Griekenland, Hongarije, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Slovenië, Tsjechië, Zweden en Zwitserland en heeft een classificatie toegekend aan meer dan 22.000 hotels. De classificatie is een verderzetting van deze van de Duitse organisatie Dehoga. HSU werkt ook met een tot vijf sterren, daarenboven kan bij elke sterrenkwalificatie beduidend hogere kwaliteit, evenwel onvoldoende voor een bijkomende ster, bovendien aangegeven worden met de toevoeging superior. Sinds 2022 heeft TripAdvisor zich geëngageerd de HSU classificatie bij elk betrokken hotel te tonen. De classificatie is een combinatie van enerzijds minimumvereisten nodig om een bepaalde sterrenclassificatie te krijgen, en anderzijds een puntensysteem waar verschillende kwaliteitselementen en servicediensten in functie van hun aanwezigheid, uitbouw en niveau meer of minder punten opleveren, punten die mee bepalen of een hotel een bepaald aantal sterren kan ontvangen, of in aanmerking kan komen voor de superior kwaliteitsnorm. Zo dient de hotelreceptie voor elk sterrenhotel steeds 24 uur per dag telefonisch bereikbaar te zijn, maar dient een receptiedesk voor een driesterrenhotel minstens 10 uur per dag bemand te zijn, voor een viersterrenhotel minstens 16 uur en voor een vijfsterrenhotel 24 uur per dag. Een naaikit moet vanaf een tweesterrenhotel op vraag beschikbaar zijn, voor een vijfsterrenhotel moet zo'n kit standaard op elke kamer aanwezig zijn. Dubbelbedden moeten minstens 2 meter op 1,80 zijn in vijfsterrenhotels maar voor elke sterrenklasse kunnen meer punten verdiend worden met bredere en langere (tot 2,20 m) bedden. En zo zijn er vereisten en criteria voor alle onderdelen van hoteldiensten en faciliteiten. (nl)
- Klassificering av hotell används för att vägleda samt underlätta för konsumenter vid val av hotell. Många system använder sig av stjärnor för att signalera nivå men även andra typer av ikoner och symboler används. American Automobile Association använder sig exempelvis av diamanter istället för stjärnor. De flesta större aktörerna redovisar resultaten i skala om 5 nivåer (1-5 stjärnor) men det förekommer anläggningar som anser sig vara bättre än den högsta nivån och utger sig för att ha sex eller till och med sju stjärnor. Detta fenomen ses dock av branschen enbart som reklam. Det finns idag inget officiellt globalt system för hotellklassificering. Några större aktörer, exempelvis (internetversionen av ), genomför dock interkontinentala bedömningar.Vissa länder har officiella nationella system, ofta framtagna av landets branschorgan för hotellnäringen. Bara inom Europa fanns det tidigare nästan 30 länder som hade olika sätt att sätta stjärnor på hotell. Dessutom förekommer det regionala system och tolkningar i vissa länder. Exempelvis har man i Italien 20 olika regionala system. Utöver detta använder sig även researrangörer och bokningssidor på internet av egna varianter av graderingar och kriterier. Allt från bollar och solar till bokstäver förekommer. (sv)
|
| rdfs:comment
|
- غالبًا ما تستخدم تقييمات الفنادق لتصنيف الفنادق وفقًا لجودتها. يتمثّل الغرض الأولي في إعلام المسافرين بالمرافق الأساسية التي يمكن توقعها، ثم توسعت أهداف تصنيف الفندق إلى التركيز على تجربة الفندق ككل. تُستخدم اليوم مصطلحات «التصنيف» و«الدرجات» و«الفئات» للإشارة عمومًا إلى نفس المفهوم، وهو تصنيف الفنادق. (ar)
- Der Hotelstern ist ein Bewertungssymbol, mit dem in verschiedenen Ländern Hotels nach bestimmten Kriterien klassifiziert werden. Die Klassifizierung basiert auf Qualitäts- und Leistungsmerkmalen wie Infrastruktur, Ausstattung der Zimmer, Empfangs- und Aufenthaltsräume und dem gebotenen Service. Außerdem werden die Sterne-Systeme auf weitere Aspekte der Hotellerie ausgedehnt, so etwa Wellness-Einrichtungen, Resorts und Villen. (de)
- Hotel ratings are often used to classify hotels according to their quality. From the initial purpose of informing travellers on basic facilities that can be expected, the objectives of hotel rating have expanded into a focus on the hotel experience as a whole. Today the terms 'grading', 'rating', and 'classification' are used to generally refer to the same concept, that is to categorize hotels. (en)
- Peringkat hotel biasa digunakan untuk mengklasifikasikan hotel berdasarkan kualitasnya. Awalnya peringkat ini dibuat untuk menginformasikan para penginap mengenai fasilitas apa saja yang dapat diharapkan dari suatu hotel, tetapi kini tujuan dari peringkat hotel telah berkembang menjadi pengalaman apa saja yang dapat diharapkan dari suatu hotel. (in)
- Hotelclassificatie is een wijze om hotels in verschillende klassen in te delen. Verspreid over de wereld worden meerdere classificatiesystemen en parameters gehanteerd. De classificatie is gebaseerd op kwaliteits- en servicekenmerken zoals infrastructuur, kamerinrichting, receptie- en loungeruimtes en de geleverde service. De indeling gaat wel veelal door middel van één tot vijf sterren. In zeer algemene termen spreekt men over hotelklasses als Tourist (★), Standard (★★), Comfort (★★★), First Class (★★★★) en Luxury (★★★★★). (nl)
- Klassificering av hotell används för att vägleda samt underlätta för konsumenter vid val av hotell. Många system använder sig av stjärnor för att signalera nivå men även andra typer av ikoner och symboler används. American Automobile Association använder sig exempelvis av diamanter istället för stjärnor. De flesta större aktörerna redovisar resultaten i skala om 5 nivåer (1-5 stjärnor) men det förekommer anläggningar som anser sig vara bättre än den högsta nivån och utger sig för att ha sex eller till och med sju stjärnor. Detta fenomen ses dock av branschen enbart som reklam. (sv)
|
