| dbo:abstract
|
- نشاط المستهلك هو عملية يسعى الخبراء من خلالها للتأثير على الطريقة التي يتم بها إنتاج السلع أو الخدمات أو توصيلهم. يحاول كوزينتس وهاندلمان تعريف المفهوم الواسع بأنه حركة اجتماعية تدفع المجتمع للاستهلاك على حساب المصالح التجارية. يشمل نشاط المستهلك كلا النشاطين نشاط نيابة عن المستهلكين من أجل حماية المستهلك ونشاط من قبل المستهلكين أنفسهم. تتشكل النزعة الاستهلاكية من السلوكيات والمؤسسات والأيديولوجيات الناشئة عن التفاعل بين البشر والمواد والخدمات التي يستهلكونها. يهدف نشاط المستهلك إلى عدة أهداف:
* تغيير البنية الاجتماعية للاستهلاك.
* ضمان الحماية الاجتماعية لأصحاب المصلحة.
* تحقيق الرضا للأنا (الذات).
* تسعى لتحقيق العدالة للمستهلك وبيئة العلاقات الاستهلاكية.
* الأغراض والتكتيكات تضم الأهداف جعل المنتجات والخدمات المتاحة أمام المستهلك أكثر أمانًا وذات جودة أفضل وصديقة للبيئة ومتوفرة على الفور. يأمل النشطاء والمستهلكون في الحركة أن يتم وضع معايير الأمان والصحة للمستهلكين العاملين. فينبغي أن توفر الدولة الحماية ضد المستفيدين والأمراض والبطالة وتذبذبات السوق. وتتحدى حركات المستهلك النظام الاجتماعي وتحوله بالترويج لأيديولوجيات الاستهلاك آملين أن يحدث تغيرًا دراميًا في الآراء العامة. فالهدف الأسمى هو دفع المستهلكين إلى البحث في الفضيلة الكامنة وراء أصول المنتج الذي اشتروه. قد تضم التكتيكات التي يتبعها نشطاء المستهلك المقاطعات، وتقديم طلبات للجهات الحكومية والنشاط في وسائل الإعلام وتنظيم مجموعات المصالح. من نشطاء المستهلك البارزين كارول فورمان ومارك كاسي وريتشارد إم كيسيل وفيرجينا إتش ناوير وإيلين هوتس ورالف نادر وفرانسيس بيركنز ومايكل بيترشك وبيتر أيه بيسير. من منظمات المستهلك البارزة منظمة المواطن العام واتحاد المستهلكين واتحاد المستهلكين في أمريكا. (ar)
- See also Brand activism Consumer activism is a process by which activists seek to influence the way in which goods or services are produced or delivered. Kozinets and Handelman define it as any social movement that uses society's drive for consumption to the detriment of business interests. Consumer activism includes both activism on behalf of consumers for consumer protection and activism by consumers themselves. Consumerism is made up of the behaviors, institutions, and ideologies created from the interaction between people and the materials and services they consume. Consumer activism has several aims:
* Change the social structure of consumption
* Protect the social welfare of stakeholders
* Satisfy perceived slights to the ego
* Seek justice for the consumer and environment in the relationships of consumerism (en)
- La notion de défense du consommateur est apparue avec la société de consommation, aux États-Unis dans les années 1960, même si ses racines sont très anciennes, les souverains ayant de tout temps été tentés de réglementer l'activité économique. La notion de défense du consommateur se distingue des critiques de la société de consommation ainsi que de la consom'action (qui veut faire de la consommation un acte politique) puisqu'elle reste centrée sur la résolution d'un dysfonctionnement de l'acte de vente. Le thème de la défense du consommateur (ou de protection du consommateur) recouvre les champs d'études suivants :À titre préventif
* Des techniques d'achat (comparaison de prix, consultation de la presse de défense des consommateurs, lecture des documentations techniques, etc.), l'éducation du consommateur.
* Le droit de la consommation mis en place (droit national et droit international, droit civil ou droit pénal),
* En 1973, Christian Cohendet créé le Centre de documentation du consommateur avec la collaboration d'Europe 1. Cet organisme connu un réel succès, allant jusqu'à 30 000 demandes de documentation à la suite de campagnes publicitaires de 10 jours faites sur Europe 1. Après l'achat
* des moyens d'action (pouvoirs publics, associations de consommateurs, avocats, action privée, par exemple, par le Web, etc.),
* Au niveau bancaire, il existe l'ACABE Association Contre les Abus des Banques européennes qui défend les consommateurs en intervenant éventuellement auprès des banques.
* Des types d'action : actions judiciaires (plaintes, litiges, procès et action de groupe), extra-judiciaire bilatérales (arbitrage, règlement à l'amiable) ou multilatérales (campagnes, buzz, etc.). (fr)
|
