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- Jan Carlzon (Suecia, 25 de junio de 1941) es un ex-empresario sueco. Ocupó el cargo de director ejecutivo del Grupo SAS (Scandinavian Airlines System) entre 1981 y 1993. Graduado de la escuela de Economía de Estocolmo, con maestría en administración, es reconocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de los servicios. A los 32 años se convirtió en director general de la mayor operadora turística sueca, Vingresor, en un momento en que el turismo se veía afectado por la primera crisis mundial de la energía. Tras su paso por Vingresor, ocupó durante dos años el cargo de director general de Linjeflyg, la mayor aerolínea doméstica de Suecia. El modelo de gestión que desarrolló en Linjeflyg le llevó a ser propuesto como director ejecutivo de SAS, cargo que ocuparía durante más de diez años. Su llegada a SAS, pocos años después de la crisis del petróleo, se produjo en un momento en el que la supervivencia de la empresa se veía comprometida tras varias décadas instalada en un mercado en calma y en continuo crecimiento. Sus experiencias en SAS quedaron recogidas en su libro , en el que describe el modelo de gestión que aplicó. Basándose en su experiencia al frente de la compañía, Carlzon propone la transformación de la empresa mediante la creación de un modelo descentralizado en el que la toma de decisiones debe darse en todos los niveles de la estructura organizacional. Otros aspectos que considera importantes son la orientación de la visión estratégica a las necesidades del cliente, oponiéndose a los modelos de gestión tradicionales, que considera centrados únicamente en el producto. (es)
- Jan Gösta Carlzon, né Karlsson (born 25 June 1941) is a Swedish businessman. He is most noted for being chief executive officer of SAS Group from 1981 to 1994. (en)
- Jan Gösta Carlzon, ursprungligen Karlsson, född 25 juni 1941 i Nyköping, är en svensk företagsledare och riskkapitalist. Han är främst känd som VD och koncernchef för flygbolaget SAS 1981–1993. (sv)
- Ян Карлзон — (англ. Jan Carlzon, родился 25 июня 1941 года) — шведский бизнесмен, занимал высшие руководящие должности в нескольких компаниях, в частности был президентом Скандинавских авиалиний с 1981 по 1994 год и вывел компанию из кризиса. (ru)
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- Jan Gösta Carlzon, né Karlsson (born 25 June 1941) is a Swedish businessman. He is most noted for being chief executive officer of SAS Group from 1981 to 1994. (en)
- Jan Gösta Carlzon, ursprungligen Karlsson, född 25 juni 1941 i Nyköping, är en svensk företagsledare och riskkapitalist. Han är främst känd som VD och koncernchef för flygbolaget SAS 1981–1993. (sv)
- Ян Карлзон — (англ. Jan Carlzon, родился 25 июня 1941 года) — шведский бизнесмен, занимал высшие руководящие должности в нескольких компаниях, в частности был президентом Скандинавских авиалиний с 1981 по 1994 год и вывел компанию из кризиса. (ru)
- Jan Carlzon (Suecia, 25 de junio de 1941) es un ex-empresario sueco. Ocupó el cargo de director ejecutivo del Grupo SAS (Scandinavian Airlines System) entre 1981 y 1993. Graduado de la escuela de Economía de Estocolmo, con maestría en administración, es reconocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de los servicios. A los 32 años se convirtió en director general de la mayor operadora turística sueca, Vingresor, en un momento en que el turismo se veía afectado por la primera crisis mundial de la energía. (es)
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