| dbo:abstract
|
- أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على قطاع الخدمات المالية من خلال إتاحة الوصول إلى جميع أنحاء العالم وتحسين خدمة العملاء وتطوير إستراتيجيات التسويق إلى جانب ابتكار خدمات ومنتجات جديدة مُقدمة للعملاء. ساهمت وسائل التواصل الاجتماعي في منح الشركات المالية القدرة على التغلب على العقبات الجغرافية والوصول للعملاء في جميع أنحاء العالم بالإضافة إلى التواصل معهم على مستوى شخصي أكثر نتيجة استخدامها كمنصة تواصل وقت حقيقي. أدت وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا أيضًا إلى تطوير صناعة جديدة وهي التكنولوجيا المالية (بالإنجليزية: fintech) نتيجة كونها جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة تسويقية أساسية لبعض الشركات وخاصة شركات إقراض النظراء عبر الإنترنت (إقراض بي تو بي) وكذلك مقرضي الشركات الصغيرة. بدأت الشركات التقليدية الكبرى أيضًا في تبني وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لتسويق منتجاتها وخدماتها. على الرغم من ذلك، تخشي مثل هذه الشركات من أنها قد تكون «مملة للغاية» لهذه المنصات الإبداعية بسبب نماذج أعمالها التقليدية علاوة على أنها مُقيدة بقيود امتثال وقوانين سلطات تنظيم أمور الصناعة المالية (إف آي إن آر إيه). تمكنت بعض الشركات الكبرى كبنك تشيس وشركة تشارلز شواب وأميركان إكسبرس من تحقيق نجاح هائل في استغلال وسائل التواصل الاجتماعي لمنفعتها. تستغل الشركات المالية وسائل التواصل الاجتماعي لمحاولة استعادة ثقة عملائها وبالأخص بعد الأزمة المالية في عام 2008. ومع ذلك، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تشكل مخاطر على أي شركة مالية. بصرف النظر عن اللوائح الخاصة بسلطات تنظيم أمور الصناعة المالية فإنه يتعين على الشركات أيضًا أن تقلق بشأن الإفراط في المشاركة والتعليقات السلبية واسعة الانتشار وخطر أن تصبح الشركة أنبوبًا غبيًا. (ar)
- Social media has affected the financial services sector by allowing for a global reach, improving customer service, advancing marketing strategies, and even creating new products and services offered to customers. Financial companies are able to overcome geographical obstacles and reach customers across the globe by connecting with their customers on a more personal level by using social media as a real-time platform of communication. Being an integral part of everyday life, social media and technology have also led to the development of a new industry, financial technology (fintech). Social media has become a core marketing channel for some companies, especially online peer-to-peer lending (P2P lending) companies as well as small business lenders. Large traditional firms are also embracing social media as a way to market their products and services. Although these larger firms fear that they may be "too boring" for these innovative platforms due to their more traditional business models with compliance restrictions and FINRA regulations, companies like Chase, Charles Schwab, and American Express have shown great success in leveraging social media to their advantage. Especially after the financial crisis of 2008, financial companies utilize social media to try to gain back the trust of their customers. However, social media can present risks to a financial firm. Aside from FINRA regulations, companies also have to worry about oversharing, viral negative comments, and the risk of becoming a dumb pipe. (en)
|
| dbo:wikiPageID
| |
| dbo:wikiPageLength
|
- 11765 (xsd:nonNegativeInteger)
|
| dbo:wikiPageRevisionID
| |
| dbo:wikiPageWikiLink
| |
| dbp:wikiPageUsesTemplate
| |
| dcterms:subject
| |
| rdfs:comment
|
- أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على قطاع الخدمات المالية من خلال إتاحة الوصول إلى جميع أنحاء العالم وتحسين خدمة العملاء وتطوير إستراتيجيات التسويق إلى جانب ابتكار خدمات ومنتجات جديدة مُقدمة للعملاء. ساهمت وسائل التواصل الاجتماعي في منح الشركات المالية القدرة على التغلب على العقبات الجغرافية والوصول للعملاء في جميع أنحاء العالم بالإضافة إلى التواصل معهم على مستوى شخصي أكثر نتيجة استخدامها كمنصة تواصل وقت حقيقي. أدت وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا أيضًا إلى تطوير صناعة جديدة وهي التكنولوجيا المالية (بالإنجليزية: fintech) نتيجة كونها جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. (ar)
- Social media has affected the financial services sector by allowing for a global reach, improving customer service, advancing marketing strategies, and even creating new products and services offered to customers. Financial companies are able to overcome geographical obstacles and reach customers across the globe by connecting with their customers on a more personal level by using social media as a real-time platform of communication. Being an integral part of everyday life, social media and technology have also led to the development of a new industry, financial technology (fintech). (en)
|
| rdfs:label
|
- وسائل التواصل الاجتماعي في قطاع الخدمات المالية (ar)
- Social media in the financial services sector (en)
|
| owl:sameAs
| |
| prov:wasDerivedFrom
| |
| foaf:isPrimaryTopicOf
| |
| is foaf:primaryTopic
of | |
