| dbo:abstract
|
- يقصد بالخدمة الذاتية ممارسة الشخص خدمة نفسه بنفسه ويتم ذلك عادة عند التسوق وشراء المواد. تعد ماكينات الصرف الآلي (ATM)؛ والتي لا يقتصر عملها على البنوك، أو تسجيل الخروج لعملاء المتاجر المدارة ذاتيًا؛ إحدى صور الخدمة الذاتية. كذلك يعد الاستعانة بالذاتself-sourcing ؛ والذي يمكن التعبير به عن مفهوم توفير أجر العمالة، أو الإشارة به إلى مفهوم تطوير المستخدم النهائي في مجال البرمجة والحوسبة؛ إحدى صور الخدمة الذاتية. ومن الملاحظ نتيجة للخدمة الذاتية؛ استبدال عمالة مدفوعة الأجر بعمالة غير مدفوعة الأجر، وقد عمل الحد من مستوى الاحتراف المهني وصرف الانتباه عن المهام الأولية على تقليص الوقت الذي تحتاجه تلك العمالة لإتمام عملها. على مدى عقود من الزمن، شُرعت قوانين من شأنها التيسير والحيلولة دون ضخ العميل الوقود الخاص به. والشأن ذاته فيما يخص كثير من الخدمات الذاتية الأخرى. (ar)
- Una botiga d'autoservei és, a diferència de les botigues departamentals, un tipus de botiga on el client pot fer-se, almenys en teoria, de les seves pròpies mercaderies per comprar o adquirir-les. Hi ha botigues d'autoservei de totes mides, n'hi ha des de les més petites com les de tipus Oxxo, Super 7, extra que correspon a botigues de consum bàsic; Waldo's Mart on ven les seves mercaderies a dòlar igual que altres botigues de tot a un preu, com hi ha també les grans cadenes de botigues d'autoservei dirigides per grans corporacions. Al sistema d'autoservei s'acullen la majoria dels supermercats, hipermercats, grans magatzems i grans superfícies especialitzades. Alguns exemples són Wal-Mart, , , , , , , Carrefour, Makro i Auchan, , entre altres. El maneig d'una botiga d'autoservei està compost per diversos elements sense els quals la mateixa botiga no podria funcionar correctament. (ca)
- Samoobsluha označuje v oblasti obchodu a veřejných služeb zařízení s volným výběrem zboží. Zákazník zde, na rozdíl od pultových prodejen, při nakupování zboží obsluhuje sám sebe. Termíny „samoobsluha“ a „samoobslužný“ se používají nejen k označení maloobchodních prodejen, ale též k označování různých způsobů samoobslužného odbavování cestujících, samoobslužných jídelen, atd. (cs)
- Mit dem Begriff Selbstbedienung (kurz SB) wird die Erscheinung bezeichnet, dass die Bedienung, die früher üblicherweise durch Personal ausgeführt wurde ganz oder teilweise vom Kunden selbst ausgeführt wird. Dabei kommen auch Automaten zum Einsatz. Der Übergang der Selbstbedienung, der im Einzelhandel die früher übliche Bedienungstheke weitgehend verdrängt hat, dient unter anderem der Kostenreduktion, Zeitersparnis oder besseren Verfügbarkeit. Der Begriff ist auch für Bereiche gebräuchlich, in denen nie eine Bedienung durch Personal stattgefunden hat. (de)
- Memservo estas metodo por liveri servon, en kiu parto de la agado implikita en ricevado de la servo estas transdonita de la provizanto rekte al la kliento, t.e. la kliento servas sin, foje kun la helpo de maŝinoj destinitaj por tio. Tiu metodo evoluis kiel anstataŭaĵo por metodo en kiu la servo estas disponigita fare de la dungitoj de la provizanto, kaj havas avantaĝojn kaj por la provizanto kaj por la kliento:
* La servo estas pli rapida, ĉar ĝi ne postulas atendi, ke dungito liveru la servon,
* La servo estas pli malmultekosta, danke al la ŝparo de laboro uzata por provizi la servon.
* Kiam la memservo anstataŭigas la plenan agadon implikitan en ricevado de la servo, ĝi povas esti ricevita ĉiam, je ĉiuj horoj de la tago kaj de la nokto, kaj en ĉiuj tagoj de la jaro, sen interrompo. Kelkfoje memservo estas malpli oportuna por la ricevanto de la servo. En tiuj situacioj memserva itinero foje estas ofertita kune kun plenserva itinero tiel ke la kliento povas elekti la itineron kiu konvenas al li. Du oftaj metodoj por funkciigado de memservo:
* Transdono al klienta kontrolo de agadoj antaŭe faritaj de servoprovizanto. Ĉi tiu metodo estas uzata en vendejoj, kie la produktoj estas en la atingo de la kliento, kompare kun vendejoj, kie la kliento devas peti al la vendisto la produktojn, kiujn li bezonas.
* Anstataŭigo de servoprovizantoj per vendiloj, vendmaŝinoj, kiuj estas funkciigitaj de la kliento. (eo)
- Saltokietan, autozerbitzua erosketak egin eta ordainketa egiteko sistema bat da, non bezeroak berak erosi nahi dituen produktu guztiak hartu ondoren, produktuak batetik pasa eta ordaindu beharrekoa kalkulatzen den. Horretarako, produktuak apaletan jarrita egoten dira, bezeroaren eskura. Produktu bakoitzaren prezioa ere zehazten da apaletan, bezeroak aurrez jakin dezan zenbat ordaindu behar duen produktu hori erosten badu. Autozerbitzua ohiko erosketa-sistema da supermerkatu eta hipermerkatuetan, baina denda zenbaitetan ere erabiltzen da. Lehenengo autozerbitzuak XX. mendearen hasieran garatu ziren Estatu Batuetan. (eu)
- Le libre-service — dans le cadre d'une transaction au détail de nature commerciale ou non — désigne à la fois :
* la faculté laissée à l'usager ou au client de choisir le ou les biens ou services exposés ou présentés ou de « se servir lui-même » avant de s'acquitter du prix affiché ou de rendre compte de la transaction effectuée ;
* le point de fourniture ou le point de vente, organisé en conséquence pour faciliter au mieux les opérations de choix, de service et le cas échéant de paiement. (fr)
- Una tienda de autoservicio es un tipo de tienda donde el cliente puede elegir y recoger personalmente las mercancías que desea adquirir, a diferencia de las tiendas departamentales. La definición de tienda autoservicio comprende desde las tiendas de consumo básico a las grandes cadenas de tiendas de autoservicio pertenecientes a corporaciones multinacionales. Al sistema de autoservicio se acogen la mayoría de los supermercados, hipermercados, grandes almacenes y grandes superficies especializadas. Algunos ejemplos son Walmart, The Home Depot, Lowe's, Sodimac, Soriana, Carrefour, Makro, Super 7, Jumbo y Auchan. La estructura de una tienda de autoservicio se compone de varios elementos comunes sin los cuales la misma no podría funcionar correctamente y otros opcionales. (es)
- Self-service is the practice of serving oneself, usually when making purchases. Aside from Automated Teller Machines, which are not limited to banks, and customer-operated supermarket check-out, labor-saving of which has been described as self-sourcing, there is the latter's subset, selfsourcing and a related pair: End-user development and End-user computing. Note has been made how paid labor has been replaced with unpaid labor, and how reduced professionalism and distractions from primary duties has reduced value obtained from employees' time. Over a period of decades, laws have been passed both facilitating and preventing self-pumping of gas and other self-service. (en)
- 셀프서비스(영어: self-service)는 고객이 직접 상품을 선택하는, 저가 (low price) · 단시간 (short time shopping)의 쇼핑을 할 수 있게 한 판매 방법이다. 근대화의 과정에서 본격적으로 발전하여 온 분업화의 특수한 경우로 볼 수 있다. 현대에는 식당에서 물을 직접 셀프서비스하는 것 뿐만아니라 스스로 ATM기에서 은행업무를 처리한다거나 스마트폰 앱으로 영화티켓을 구매하거나 집에서 인터넷 쇼핑을 하는 등 다양하고 복잡하게, 깊숙히 개인의 일상생활에 자리잡고 있다. 기술의 발전으로 개인의 지적 지위가 상승함에 따라 상품을 제공하는 공급자는 자신들의 핵심기술을 제외한 영역에서 생산성 업무처리를 수요자인 고객과 공유함으로써 서로 저비용, 고효율을 실현하고 있는 추세이다. (ko)
- セルフサービス（英: self service）とは、顧客が直接商品を手にとって選び、低価格・短時間の買い物ができるようにした販売形態。レストランなど飲食店では料理がすでに出来上がっており、これを客が選び取って自ら配膳する。 (ja)
- Il self-service (termine inglese; in italiano autoservizio; in Svizzera servisol) è la pratica di servirsi da soli quando si acquistano oggetti o servizi. L'acquisizione di servizi può avvenire anche via telefono, siti Internet o e-mail che permettono di facilitare le interazioni fra erogatore del servizio e i clienti in modo automatico. Sono stati sviluppati software e applicazioni a tal proposito, come ad esempio il banking online, negozi con portali web o l'accettazione in aeroporto. (it)
- Samoobsługa – system sprzedaży stosowany w niektórych sklepach, a także na niektórych stacjach benzynowych i placówkach gastronomicznych (głównie w barach), polegający na przeniesieniu na klienta części czynności związanych z wyborem i transportem wybranego produktu. (pl)
- Zelfbediening is een formule in de dienstverlening, waarbij een klant zichzelf bedient, waar dit vroeger vaak door personeel werd gedaan. Typische voorbeelden zijn veel tankstations, warenhuizen of zelfbedieningsrestaurants. Vaak is wel nog personeel aanwezig voor ondersteunende taken, het afrekenen of voor advies.
* Detailhandel, met name supermarkten. Traditioneel heeft een winkel een , waarachter de meeste spullen opgeborgen zijn. Een winkelbediende pakt de waren die de klant vraagt, weegt ze eventueel af en rekent uiteindelijk af. Slechts enkele artikelen kunnen door de klant zelf gepakt worden. In een zelfbedieningswinkel dient men alles zelf uit te zoeken, af te wegen, en daarna bij de kassa af te rekenen. Dit kan zelfs nog een stap verder gaan door het gebruik van zelfscankassa's. Een supermarkt is meestal zo ingericht dat men uitsluitend buiten kan komen via de kassa. Zelfbediening is tegenwoordig ook gebruikelijk in warenhuizen, winkels bij benzinestations e.d., maar daar is de kassa veelal elders opgesteld. Sommige artikelen, onder andere tabak en medicijnen, vallen buiten de zelfbediening.
* geldautomaten, verkoopautomaten en andere zelfbedieningsautomaten, waar geen personeel meer aan te pas komt.
* Zelfbedieningsrestaurants, waar men zelf zijn maaltijd gaat kiezen en samenstellen aan een toonbank, in plaats van bediend te worden aan tafel. Nadat de klant heeft afgerekend, brengt hij zijn bord op een dienblad naar een tafeltje. Bij veel restaurants wordt van de klant ook verwacht dat hij de tafel weer schoon achterlaat.
* Toen in Amsterdam en Rotterdam eind jaren zestig begin jaren zeventig op de tram de conducteur werd afgeschaft en men zelf zijn kaartje moest stempelen in een stempelautomaat noemde men de trams zelfbedieningwagens even als bussen met een stempelautomaat.
* Moderne tankstations, waar men zelf tankt, in plaats van dit door een pompbediende te laten doen.
* Gebruik van internet om in te checken voor een vlucht, en zelf de instapkaart af te drukken.
* Grenscontrole door middel van een irisscan.
* Sommige fiets- en voetgangerspontjes kennen zelfbediening waarbij men met behulp van een wiel en kabel of ketting het pontje zelf naar de overkant kan bewegen. (nl)
- Självbetjäning, system i handel och annan service där kunden själv gör en stor del av arbetet. Självbetjäning inom handel har utvecklats sedan 1910-talet. Självbetjäning blir också allt mer etablerat som ett begrepp inom IT och supportområdet. Så kallad webbaserad självbetjäning eller self service fungerar som ett komplement till andra supportformer. (sv)
- O autosserviço (também conhecido pelo anglicismo self-service, que significa serviço próprio, ou de si) é uma manifestação do setor terciário que descreve a prática de serviços, em estabelecimentos comerciais, não serem prestados por empregados, mas sim efetuados - em partes ou completo - pelos próprios clientes ou consumidores, com a intenção de baixar custos, ou alcançar uma melhor disponibilidade no mercado ( e ). (pt)
- Самообслуговування — концепція в торгівлі, при якій придбання товарів і послуг робиться покупцем самостійно, без допомоги . Типовий приклад — АЗС, де клієнт заливає паливо самостійно, потім оплачує покупку через платіжний термінал.Також банкомати (багато банків прагнуть скоротити свої витрати на персонал, створюючи автоматизовані системи обслуговування, в тому числі телефоном і в інтернеті), термінали оплати послуг стільникового зв'язку, ЖКГ, . У сфері роздрібної торгівлі і закладах громадського харчування з'являються супермаркети і ресторани, з оплатою в касі самообслуговування. Самообслуговування дозволяє економити значні кошти на заробітної платі персоналу, тим самим знижуючи ціни для споживачів. (uk)
- Самообслуживание — концепция в торговле, при которой приобретение товаров и услуг производится покупателем самостоятельно, без помощи . Типичный пример — АЗС, где клиент заливает топливо самостоятельно, затем оплачивает покупку через терминал оплаты. Также банкоматы (многие банки стремятся сократить свои расходы на персонал, создавая автоматизированные системы обслуживания, в том числе по телефону и в интернете), терминалы оплаты услуг сотовой связи, ЖКХ, . В сфере розничной торговли и общепита появляются супермаркеты и рестораны с оплатой в кассе самообслуживания. Самообслуживание позволяет экономить значительные средства на заработной плате персоналу, тем самым снижая цены для потребителей. (ru)
|
| rdfs:comment
|
- Samoobsluha označuje v oblasti obchodu a veřejných služeb zařízení s volným výběrem zboží. Zákazník zde, na rozdíl od pultových prodejen, při nakupování zboží obsluhuje sám sebe. Termíny „samoobsluha“ a „samoobslužný“ se používají nejen k označení maloobchodních prodejen, ale též k označování různých způsobů samoobslužného odbavování cestujících, samoobslužných jídelen, atd. (cs)
- Mit dem Begriff Selbstbedienung (kurz SB) wird die Erscheinung bezeichnet, dass die Bedienung, die früher üblicherweise durch Personal ausgeführt wurde ganz oder teilweise vom Kunden selbst ausgeführt wird. Dabei kommen auch Automaten zum Einsatz. Der Übergang der Selbstbedienung, der im Einzelhandel die früher übliche Bedienungstheke weitgehend verdrängt hat, dient unter anderem der Kostenreduktion, Zeitersparnis oder besseren Verfügbarkeit. Der Begriff ist auch für Bereiche gebräuchlich, in denen nie eine Bedienung durch Personal stattgefunden hat. (de)
- Saltokietan, autozerbitzua erosketak egin eta ordainketa egiteko sistema bat da, non bezeroak berak erosi nahi dituen produktu guztiak hartu ondoren, produktuak batetik pasa eta ordaindu beharrekoa kalkulatzen den. Horretarako, produktuak apaletan jarrita egoten dira, bezeroaren eskura. Produktu bakoitzaren prezioa ere zehazten da apaletan, bezeroak aurrez jakin dezan zenbat ordaindu behar duen produktu hori erosten badu. Autozerbitzua ohiko erosketa-sistema da supermerkatu eta hipermerkatuetan, baina denda zenbaitetan ere erabiltzen da. Lehenengo autozerbitzuak XX. mendearen hasieran garatu ziren Estatu Batuetan. (eu)
- Le libre-service — dans le cadre d'une transaction au détail de nature commerciale ou non — désigne à la fois :
* la faculté laissée à l'usager ou au client de choisir le ou les biens ou services exposés ou présentés ou de « se servir lui-même » avant de s'acquitter du prix affiché ou de rendre compte de la transaction effectuée ;
* le point de fourniture ou le point de vente, organisé en conséquence pour faciliter au mieux les opérations de choix, de service et le cas échéant de paiement. (fr)
- 셀프서비스(영어: self-service)는 고객이 직접 상품을 선택하는, 저가 (low price) · 단시간 (short time shopping)의 쇼핑을 할 수 있게 한 판매 방법이다. 근대화의 과정에서 본격적으로 발전하여 온 분업화의 특수한 경우로 볼 수 있다. 현대에는 식당에서 물을 직접 셀프서비스하는 것 뿐만아니라 스스로 ATM기에서 은행업무를 처리한다거나 스마트폰 앱으로 영화티켓을 구매하거나 집에서 인터넷 쇼핑을 하는 등 다양하고 복잡하게, 깊숙히 개인의 일상생활에 자리잡고 있다. 기술의 발전으로 개인의 지적 지위가 상승함에 따라 상품을 제공하는 공급자는 자신들의 핵심기술을 제외한 영역에서 생산성 업무처리를 수요자인 고객과 공유함으로써 서로 저비용, 고효율을 실현하고 있는 추세이다. (ko)
- セルフサービス（英: self service）とは、顧客が直接商品を手にとって選び、低価格・短時間の買い物ができるようにした販売形態。レストランなど飲食店では料理がすでに出来上がっており、これを客が選び取って自ら配膳する。 (ja)
- Il self-service (termine inglese; in italiano autoservizio; in Svizzera servisol) è la pratica di servirsi da soli quando si acquistano oggetti o servizi. L'acquisizione di servizi può avvenire anche via telefono, siti Internet o e-mail che permettono di facilitare le interazioni fra erogatore del servizio e i clienti in modo automatico. Sono stati sviluppati software e applicazioni a tal proposito, come ad esempio il banking online, negozi con portali web o l'accettazione in aeroporto. (it)
- Samoobsługa – system sprzedaży stosowany w niektórych sklepach, a także na niektórych stacjach benzynowych i placówkach gastronomicznych (głównie w barach), polegający na przeniesieniu na klienta części czynności związanych z wyborem i transportem wybranego produktu. (pl)
- Självbetjäning, system i handel och annan service där kunden själv gör en stor del av arbetet. Självbetjäning inom handel har utvecklats sedan 1910-talet. Självbetjäning blir också allt mer etablerat som ett begrepp inom IT och supportområdet. Så kallad webbaserad självbetjäning eller self service fungerar som ett komplement till andra supportformer. (sv)
- O autosserviço (também conhecido pelo anglicismo self-service, que significa serviço próprio, ou de si) é uma manifestação do setor terciário que descreve a prática de serviços, em estabelecimentos comerciais, não serem prestados por empregados, mas sim efetuados - em partes ou completo - pelos próprios clientes ou consumidores, com a intenção de baixar custos, ou alcançar uma melhor disponibilidade no mercado ( e ). (pt)
- يقصد بالخدمة الذاتية ممارسة الشخص خدمة نفسه بنفسه ويتم ذلك عادة عند التسوق وشراء المواد. تعد ماكينات الصرف الآلي (ATM)؛ والتي لا يقتصر عملها على البنوك، أو تسجيل الخروج لعملاء المتاجر المدارة ذاتيًا؛ إحدى صور الخدمة الذاتية. كذلك يعد الاستعانة بالذاتself-sourcing ؛ والذي يمكن التعبير به عن مفهوم توفير أجر العمالة، أو الإشارة به إلى مفهوم تطوير المستخدم النهائي في مجال البرمجة والحوسبة؛ إحدى صور الخدمة الذاتية. على مدى عقود من الزمن، شُرعت قوانين من شأنها التيسير والحيلولة دون ضخ العميل الوقود الخاص به. والشأن ذاته فيما يخص كثير من الخدمات الذاتية الأخرى. (ar)
- Una botiga d'autoservei és, a diferència de les botigues departamentals, un tipus de botiga on el client pot fer-se, almenys en teoria, de les seves pròpies mercaderies per comprar o adquirir-les. Hi ha botigues d'autoservei de totes mides, n'hi ha des de les més petites com les de tipus Oxxo, Super 7, extra que correspon a botigues de consum bàsic; Waldo's Mart on ven les seves mercaderies a dòlar igual que altres botigues de tot a un preu, com hi ha també les grans cadenes de botigues d'autoservei dirigides per grans corporacions. Al sistema d'autoservei s'acullen la majoria dels supermercats, hipermercats, grans magatzems i grans superfícies especialitzades. Alguns exemples són Wal-Mart, , , , , , , Carrefour, Makro i Auchan, , entre altres. (ca)
- Memservo estas metodo por liveri servon, en kiu parto de la agado implikita en ricevado de la servo estas transdonita de la provizanto rekte al la kliento, t.e. la kliento servas sin, foje kun la helpo de maŝinoj destinitaj por tio. Tiu metodo evoluis kiel anstataŭaĵo por metodo en kiu la servo estas disponigita fare de la dungitoj de la provizanto, kaj havas avantaĝojn kaj por la provizanto kaj por la kliento: Du oftaj metodoj por funkciigado de memservo: (eo)
- Una tienda de autoservicio es un tipo de tienda donde el cliente puede elegir y recoger personalmente las mercancías que desea adquirir, a diferencia de las tiendas departamentales. La definición de tienda autoservicio comprende desde las tiendas de consumo básico a las grandes cadenas de tiendas de autoservicio pertenecientes a corporaciones multinacionales. Al sistema de autoservicio se acogen la mayoría de los supermercados, hipermercados, grandes almacenes y grandes superficies especializadas. Algunos ejemplos son Walmart, The Home Depot, Lowe's, Sodimac, Soriana, Carrefour, Makro, Super 7, Jumbo y Auchan. (es)
- Self-service is the practice of serving oneself, usually when making purchases. Aside from Automated Teller Machines, which are not limited to banks, and customer-operated supermarket check-out, labor-saving of which has been described as self-sourcing, there is the latter's subset, selfsourcing and a related pair: End-user development and End-user computing. Note has been made how paid labor has been replaced with unpaid labor, and how reduced professionalism and distractions from primary duties has reduced value obtained from employees' time. (en)
- Zelfbediening is een formule in de dienstverlening, waarbij een klant zichzelf bedient, waar dit vroeger vaak door personeel werd gedaan. Typische voorbeelden zijn veel tankstations, warenhuizen of zelfbedieningsrestaurants. Vaak is wel nog personeel aanwezig voor ondersteunende taken, het afrekenen of voor advies. (nl)
- Самообслуживание — концепция в торговле, при которой приобретение товаров и услуг производится покупателем самостоятельно, без помощи . Типичный пример — АЗС, где клиент заливает топливо самостоятельно, затем оплачивает покупку через терминал оплаты. Также банкоматы (многие банки стремятся сократить свои расходы на персонал, создавая автоматизированные системы обслуживания, в том числе по телефону и в интернете), терминалы оплаты услуг сотовой связи, ЖКХ, . В сфере розничной торговли и общепита появляются супермаркеты и рестораны с оплатой в кассе самообслуживания. (ru)
- Самообслуговування — концепція в торгівлі, при якій придбання товарів і послуг робиться покупцем самостійно, без допомоги . Типовий приклад — АЗС, де клієнт заливає паливо самостійно, потім оплачує покупку через платіжний термінал.Також банкомати (багато банків прагнуть скоротити свої витрати на персонал, створюючи автоматизовані системи обслуговування, в тому числі телефоном і в інтернеті), термінали оплати послуг стільникового зв'язку, ЖКГ, . У сфері роздрібної торгівлі і закладах громадського харчування з'являються супермаркети і ресторани, з оплатою в касі самообслуговування. (uk)
|
