| dbo:abstract
|
- Computer Assisted Telephone Interview (CATI) bezeichnet die Unterstützung des telefonischen Interviews mit Hilfe des Computers. Dies geschieht in folgenden technischen Teilbereichen: (de)
- Computer-assisted telephone interviewing (CATI) is a telephone surveying technique in which the interviewer follows a script provided by a software application. It is a structured system of microdata collection by telephone that speeds up the collection and editing of microdata and also permits the interviewer to educate the respondents on the importance of timely and accurate data. The software is able to customize the flow of the questionnaire based on the answers provided, as well as information already known about the participant. It is used in B2B services and corporate sales. CATI may function in the following manner:
* A computerized questionnaire is administered to respondents over the telephone.
* The interviewer sits in front of a computer screen.
* Upon command, the computer dials the telephone number to be called.
* When contact is made, the interviewer reads the questions posed on the computer screen and records the respondent's answers directly into the computer.
* Interim and update reports can be compiled instantaneously, as the data are being collected.
* CATI software has built-in logic, which also enhances data accuracy.
* The program will personalize questions and control for logically incorrect answers, such as percentage answers that do not add up to 100 percent.
* The software has built-in branching logic, which will skip questions that are not applicable or will probe for more detail when warranted.
* Automated dialers are usually deployed to lower the waiting time for the interviewer, as well as to record the interview for quality purposes. (en)
- Le CATI est une des sciences sociales et du marketing par laquelle l'enquêteur interroge ses enquêtés par téléphone tout en suivant sur un écran d'ordinateur individuel un script préétabli qui affiche les questions qu'il doit poser et les éventuelles modalités de réponse entre lesquelles la personne appelée peut choisir et qu'il doit parfois annoncer. Les logiciels employés permettent une saisie informatique immédiate des réponses au fur et à mesure de l'administration du questionnaire et savent généralement, lorsqu'ils sont suffisamment élaborés et ont été correctement configurés, modifier les questions à poser en fonction des réponses préalablement fournies par le répondant. La technique est utilisée en France depuis le milieu des années 1980. À l'origine, en langue anglaise, CATI est l'acronyme de computer-assisted telephone interview, terme qui n'est guère utilisé en français. (fr)
- CATI (ang. computer-assisted telephone interviewing, czyli wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny) – metoda zbierania informacji w ilościowych badaniach rynku i opinii publicznej. W badaniach realizowanych metodą CATI wywiad z respondentem jest prowadzony przez telefon, a ankieter odczytuje pytania i notuje uzyskiwane odpowiedzi, korzystając ze specjalnego skryptu komputerowego. Skrypt pozwala na pewne zautomatyzowanie kwestionariusza – np. poprzez zarządzanie filtrowaniem zadawanych pytań lub losowanie kolejności, w jakiej określone kwestie (np. nazwy marek) będą odczytywane respondentowi. Respondenci w badaniach CATI są zwykle albo losowani z bazy danych (np. w badaniach satysfakcji klientów), albo dobierani poprzez losowe tworzenie numerów telefonów – taka metoda nazywa się RDD (ang. random digit dial). (pl)
- Il termine CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) indica una modalità di rilevazione diretta di unità statistiche realizzata attraverso interviste telefoniche, dove l'intervistatore legge le domande all'intervistato e registra le risposte su un computer, tramite un apposito software. (it)
- CATI é o acrónimo para Computer Assisted Telephone Interviewing que significa Entrevista Telefónica Assistida por Computador.O CATI é a técnica de inquérito estatístico realizada através do telefone. O entrevistador é orientado durante a entrevista seguindo um algoritmo disponibilizado pelo computador. Esse software tem a capacidade de configurar a ordem e o tipo de questões baseando-se nas respostas anteriores, ou na informação conhecida sobre o participante. (pt)
- CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing — комп'ютерна система телефонного опитування) — технологія проведення телефонного опитування під контролем централізованої комп'ютерної системи. Використовується компаніями, що спеціалізуються на проведенні соціологічних та маркетингових досліджень.Технологія полягає у тому, що інтерв'юери дзвонять на спеціально відібрані номери телефонів та опитують респондентів за запитаннями анкети, що з'являються на моніторах, одразу заносячи отримані відповіді у комп'ютер. CATI забезпечує високий рівень контролю за збором інформації та її якістю: інтерв'ю записується у звуковий файл, що дає можливість контролювати інтерв'юера; автоматично фіксуються номери, за якими здійснюються дзвінки; програма контролює якість відповідей на запитання (відсутність пропущених питань; можливість обрати лише певну кількість відповідей; перехід на потрібне запитання після запитань-фільтрів); забезпечується автоматичний контроль вибірки та квот; супервайзер за допомогою програмних засобів може контролювати діяльність інтерв'юерів.Дані в електронному вигляді автоматично додаються до бази даних, що прискорює отримання проміжних та кінцевих даних, а отже пришвидшує їх обробку та отримання результатів дослідження. Оперативність методу та здешевлення опитування забезпечується також відсутністю етапу друку анкет, переведеня даних з паперової у електронну форму, транспортних та часових витрат на те, аби дістатися до респондентів. Обмеженням технології є те, що під час телефонного опитування респондентам важко на слух сприймати велику кількість тексту (довгі запитання чи велику кількість варіантів відповідей). Занадто довга анкета також зменшує бажання відповідати та якість отриманої інформації. Респонденти обмежені одним каналом сприйняття — слухом. Усе це накладає обмеження на запитання, що можуть бути застосовані у цій технології. Тобто питання повинні максимально легко сприйматися на слух (коротші формулювання та невелика кількість відповідей), а анкета коротшою, ніж у випадку персонального інтерв'ю чи роздаткового анкетування.До недоліків технології належить і складність у забезпеченні репрезентативності опитування, адже опитуються лише власники стаціонарних телефонів. Дані опитувань будуть репрезентативними лише для місцевостей з високим рівнем телефонізації.Окрім того низка дослідників виявила, що телефонне дослідження розцінюється респондентами як менш анонімне, таке, що не виключає порушення конфіденційності інформації. Відповідаючи по телефону, респонденти відчувають більш високий рівень тривожності та дискомфорту, обговорюючи такі теми як доходи, податки, політичні опінії, електоральна поведінка, здоров'я, робота тощо. У порівнянні зі звичайним анкетуванням респонденти частіше обирають соціально бажані, конформні відповіді, частіше обирають «м'якші» відповіді, ухиляються (варіант «важко сказати») тощо. (uk)
|
| rdfs:comment
|
- Computer Assisted Telephone Interview (CATI) bezeichnet die Unterstützung des telefonischen Interviews mit Hilfe des Computers. Dies geschieht in folgenden technischen Teilbereichen: (de)
- Il termine CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) indica una modalità di rilevazione diretta di unità statistiche realizzata attraverso interviste telefoniche, dove l'intervistatore legge le domande all'intervistato e registra le risposte su un computer, tramite un apposito software. (it)
- CATI é o acrónimo para Computer Assisted Telephone Interviewing que significa Entrevista Telefónica Assistida por Computador.O CATI é a técnica de inquérito estatístico realizada através do telefone. O entrevistador é orientado durante a entrevista seguindo um algoritmo disponibilizado pelo computador. Esse software tem a capacidade de configurar a ordem e o tipo de questões baseando-se nas respostas anteriores, ou na informação conhecida sobre o participante. (pt)
- Computer-assisted telephone interviewing (CATI) is a telephone surveying technique in which the interviewer follows a script provided by a software application. It is a structured system of microdata collection by telephone that speeds up the collection and editing of microdata and also permits the interviewer to educate the respondents on the importance of timely and accurate data. The software is able to customize the flow of the questionnaire based on the answers provided, as well as information already known about the participant. It is used in B2B services and corporate sales. (en)
- Le CATI est une des sciences sociales et du marketing par laquelle l'enquêteur interroge ses enquêtés par téléphone tout en suivant sur un écran d'ordinateur individuel un script préétabli qui affiche les questions qu'il doit poser et les éventuelles modalités de réponse entre lesquelles la personne appelée peut choisir et qu'il doit parfois annoncer. Les logiciels employés permettent une saisie informatique immédiate des réponses au fur et à mesure de l'administration du questionnaire et savent généralement, lorsqu'ils sont suffisamment élaborés et ont été correctement configurés, modifier les questions à poser en fonction des réponses préalablement fournies par le répondant. (fr)
- CATI (ang. computer-assisted telephone interviewing, czyli wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny) – metoda zbierania informacji w ilościowych badaniach rynku i opinii publicznej. W badaniach realizowanych metodą CATI wywiad z respondentem jest prowadzony przez telefon, a ankieter odczytuje pytania i notuje uzyskiwane odpowiedzi, korzystając ze specjalnego skryptu komputerowego. Skrypt pozwala na pewne zautomatyzowanie kwestionariusza – np. poprzez zarządzanie filtrowaniem zadawanych pytań lub losowanie kolejności, w jakiej określone kwestie (np. nazwy marek) będą odczytywane respondentowi. (pl)
- CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing — комп'ютерна система телефонного опитування) — технологія проведення телефонного опитування під контролем централізованої комп'ютерної системи. Використовується компаніями, що спеціалізуються на проведенні соціологічних та маркетингових досліджень.Технологія полягає у тому, що інтерв'юери дзвонять на спеціально відібрані номери телефонів та опитують респондентів за запитаннями анкети, що з'являються на моніторах, одразу заносячи отримані відповіді у комп'ютер. (uk)
|
