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- Closed loop communication bezeichnet eine Kommunikationsstrategie, die durch Rückbestätigung Fehler vermeiden und für eindeutigen Handlungsablauf sorgen soll. Ursprünglich stammt diese Technik aus dem militärischen Bereich, wo beispielsweise von Piloten beim Abarbeiten von Checklisten eine Rückbestätigung der aktuellen Handlung gefordert wird, um Fehler rasch zu bemerken und diesen entgegenzuwirken. Diese Redundanz macht erkenntlich, ob die Anweisung korrekt verstanden wurde, und, was aktuell ausgeführt wird. Wenn der Anweisende keine Rückmeldung bekommt, muss die Frage wiederholt werden, bis die Rückmeldung eintrifft. Dabei muss der Anweisende den Empfänger deutlich mit Namen ansprechen bzw. auf andere Weise eindeutig identifizieren, um redundante Arbeitsabläufe oder Verlust der Information zu verhindern. Die Anweisungen müssen klar formuliert werden und der Anweisende muss sichergehen, dass der Empfänger die Aufgabe verstanden hat, bevor er ihm weitere Aufgaben zuweist. Dabei ist kein Platz für wertende, persönliche Kritik, das Feedback bei Fehlern muss sachlich und konstruktiv gehalten werden. Essentielle Verwendung der closed loop communication findet heute ebenfalls im nicht-militärischen, zivilen Bereich statt. Hier sind besonders Kommunikationsabläufe im Rettungswesen und notfallmedizinischen Bereich zu nennen, beispielsweise Kommunikation in Notsituationen wie Schockraummanagement. Einhaltung der closed loop sind hier unumgänglich, um Fehler zu vermeiden, die potentiell lebensbedrohlichen Ausgang nehmen können. (de)
- Closed-loop communication is a communication technique used to avoid misunderstandings. When the sender gives a message, the receiver repeats this back. The sender then confirms the message; thereby common is using the word “yes”. When the receiver incorrectly repeats the message back, the sender will say “negative” (or something similar) and then repeat the correct message. If the sender, the person giving the message, does not get a reply back, he must repeat it until the receiver starts closing the loop. To get the attention of the receiver, the sender can use the receiver's name or functional position, touch his or her shoulder, etc. (en)
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- Closed loop communication bezeichnet eine Kommunikationsstrategie, die durch Rückbestätigung Fehler vermeiden und für eindeutigen Handlungsablauf sorgen soll. Ursprünglich stammt diese Technik aus dem militärischen Bereich, wo beispielsweise von Piloten beim Abarbeiten von Checklisten eine Rückbestätigung der aktuellen Handlung gefordert wird, um Fehler rasch zu bemerken und diesen entgegenzuwirken. Diese Redundanz macht erkenntlich, ob die Anweisung korrekt verstanden wurde, und, was aktuell ausgeführt wird. (de)
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- Closed loop communication (de)
- Closed-loop communication (en)
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