In communication studies, organizational communication is the study of communication within organizations. The flow of communication could be either formal or informal.

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  • In communication studies, organizational communication is the study of communication within organizations. The flow of communication could be either formal or informal. (en)
  • La comunicación organizacional (conocida también como comunicación corporativa, o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública) consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Para Miguel Antezana (2005), se entiende como comunicación corporativa al conjunto de procesos de información y comunicación de las empresas, en diversas áreas y con objetivos particulares, que son diseñados para transmitir una imagen estratégica a sus públicos objetivo.​ La comunicación corporativa tiene una dimensión interna y una externa, la primera refiere a las comunicaciones que se realizan dentro de la organización, y la externa refiere a aquellas que se dirigen a distintos públicos fuera de ella. Los procesos no se limitan a ser informativos (emisor-mensaje-receptor) sino que también son comunicacionales pues es necesaria la retroalimentación o feedback. La comunicación corporativa se establece como un proceso sistemático a partir del cual se integran y complementan personas, procesos y estructura organizacional en el ánimo de desarrollar una impronta organizacional a partir de los componentes de identidad conceptual, visual y comportamental. Se establece una nomenclatura o código organizacional con base a su naturaleza y razón social que impulsa todas las acciones organizacionales, generando un concepto corporativo adecuado para la proyección de una imagen global. El proceso comunicacional establece pues la organización, integración y complementariedad de los individuos para la obtención de logros comunes, constituyéndose en un elemento clave en la gestión de empresas e instituciones; ya que una mala comunicación en el ámbito corporativo ocasiona un serio impacto en su cultura y por ende en su clima organizacional, lo cual afecta indicadores de excelencia como la productividad y la calidad.​ (es)
  • Organisationskommunikation (oft Englisch Organizational Communication) ist ein Forschungsgegenstand im Schnittbereich von Kommunikationswissenschaft (besonders PR-Forschung) und Organisationstheorie und bezeichnet die internen und externen Kommunikationsprozesse von Organisationen. Organisationskommunikation wird damit im Allgemeinen als Kommunikation in, sowie als Kommunikation von Organisationen verstanden. Bezieht sich Organisationskommunikation auf die Organisationsform Unternehmen, so wird auch von Unternehmenskommunikation gesprochen. Weitere organisationale Kommunikationsarten sind z. B. Verbandskommunikation, NGO-Kommunikation und Parteienkommunikation. (de)
  • Erakunde komunikazioa erakunde batean diharduten pertsonen arteko komunikazio-bideak biltzen ditu. Historian, enpresako komunikazioa agindu-katearen bitartez bideratu bada ere, egun langile guztien partehartze eta integrazioz burutu behar dela irizten da, langileen eskunide moduan eta enpresako jardueran sortzen den informazio guztia behar den unean erabakiak hartzeko eskuragarri izan dadin. Enpresako barne komunikazioan zabaldu behar den informazio funtsezkoena enpresak dituen xede eta helburuei buruzkoa da, horietarako enpresak ezarri dituen programa, erabaki eta ekintzekin batera. Helburu horien lorpenari buruzko informazioa zabaltzea ere garrantzitsua da. Horien ondoren, enpresak langileen iritzi eta iradokizunei buruzko informazioa ere jaso behar du. Barne komunikazio-sistema eraginkorra diseinatu eta abian jartzeko, enpresak pertsona eta sail batetik bestera zein informazio mota bideratu behar den zehaztu behar da, horretarako organigraman oinarrituz, baina komunikazio-bide horizontalak edo zeharkakoak ere ezarriz. Garrantzitsutzat jotzen da kasu guztietan informazioa bi norabideetan izatea, informazioaren hartzailearen eta emailearen artean benetako komunikazioa sortuz. Ondoren, zabaldu eta jaso beharreko informazioa zein den komunikazio hori bideratzeko bitarteko egokienak ezarriko ditu: taldeko bilerak, banako bilerak, barne txosten eta zirkularrak, iragarki-taula, kartelak, inkestak, iradokizun-postontzia, posta elektronikoa edo webgunea. (eu)
  • Komunikasi Organisasi merupakan bentuk pertukaran pesan antara unit-unit komunikasi yang berada dalam organisasi tertentu. Organisasi sendiri terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan-hubungan hirarkis antara yang satu dengan yang lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan. Komunikasi organisasi melibatkan manusia sebagai subyek yang terlibat dalam proses menerima, menafsirkan, dan bertindak atas informasi. Menurut Wiryanto, Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi. Komunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi. Isinya berupa cara kerja di dalam organisasi, produktivitas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi. Adapun komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada anggotanya secara individual. Komunikasi organisasi serupa dengan . Pengertian dari komunikasi internal adalah pertukaran gagasan di antara para administrator dan karyawan dalam suatu perusahaan, dalam struktur lengkap yang khas disertai pertukaran gagasan secara horizontal dan vertikal di dalam perusahaan, sehingga pekerjaan dapat berjalan. (in)
  • La comunicazione organizzativa (o comunicazione integrata) è l'insieme di tutte le attività che un'impresa intraprende in diversi ambiti per inserirsi nel mercato, mantenere la sua posizione e creare un'immagine, coerentemente con i suoi obiettivi, verso il consumatore. Dopo il boom economico degli anni sessanta, la crescita esponenziale del mercato e della concorrenza ha messo in evidenza la necessità di farsi conoscere, di porre all'attenzione del utente finale il prodotto, la sua provenienza e dunque la sua qualità. (it)
  • La communication organisationnelle est l'étude de la communication subordonnée à l'action organisée. C'est aussi l'ensemble des moyens de communication mis en œuvre pour la réalisation d'une tâche organisée. (fr)
  • Comunicação organizacional é o tipo ou processo de comunicação que acontece no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição (públicos), o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de médias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação. Atualmente os estudos sobre a comunicação organizacional se ampliam e tendem a levar cada vez mais em conta aspectos político-económicos das instituições, sua inserção em contextos micro e macros sociais, a existência de novas tecnologias de comunicação e as novas configurações das relações com os públicos. Diversas disciplinas contribuem para tais estudos, como a Antropologia (cultura organizacional), a Sociologia (revisão dos conceitos de público, estudos das redes sociais e teorias das ações coletivas), a Filosofia (ética, estudo dos conceitos e das lógicas dos discursos e práticas institucionais) e a Administração (estudos das organizações, gestão estratégica). A comunicação organizacional normalmente é uma área de atuação do profissional de relações públicas, contando também com a presença de jornalistas (jornalismo institucional ou corporativo) e publicitários. A partir da criação de cursos de graduação voltados exclusivamente à comunicação organizacional, surge no mercado a figura de um profissional capacitado para desempenhar funções específicas da área. Segundo a filosofia de Kunsch, a comunicação organizacional é formada por alguns tipos de comunicação que incorpora uma organização, os quais são: comunicação administrativa, comunicação interna, comunicação institucional e comunicação mercadológica. Comunicação institucional privada Tem o objetivo de elaborar uma boa imagem da empresa diante dos investidores, clientes, o mercado e a sociedade. Utiliza através de ferramentas de estratégia das relações públicas a criação de uma imagem e identidade na organização. Comunicação mercadológica Tem como propósito melhorar a imagem dos produtos ou serviços da empresa. As principais ferramentas utilizadas nesse processo são o Marketing e venda: SAC, vendas diretas e indiretas, publicidade, promoções de venda, etc. Comunicação administrativa Esse tipo de comunicação tem como finalidade repassar os dados obtidos na esfera administrativa para os demais setores, os quais precisam de tais dados para desenvolvimento e análise do processo.Kunsch interpreta a comunicação administrativa da seguinte forma: “Administrar uma organização consiste em planejar, coordenar, dirigir e controlar seus recursos de maneira que se obtenham alta produtividade, baixo custo e maior lucro ou resultados, por meio da aplicação de um conjunto de métodos e técnicas. Isso pressupõe um contínuo processo de comunicação para alcançar tais objetivos. E o que organiza o fluxo de informações, que permitirão à organização sobreviver, progredir e manter-se dentro da concepção de sistema aberto.” (KUNSCH, Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003, p. 152). Comunicação interna Trata-se de âmbito planeja, onde busca possibilitar a relação entre colaboradores e organização. É empregado para esse tipo de processo o 'endomarketing'. Busca por fim otimizar essa comunicação interna da organização afim de facilitar o avanço da organização. A Universidade de Brasília, a partir do ano de 2010, implementou o primeiro curso de graduação em comunicação organizacional do país, avaliado pelo Ministério da Educação (Brasil) com nota máxima (5). A curso é vinculado à sua Faculdade de Comunicação, sem nenhuma relação de subordinação com a especialização em Relações Públicas, sendo uma nova formação, independente daquela (relações públicas).Em 2014, a Universidade Tecnológica Federal do Paraná começa também a oferecer o curso de comunicação organizacional. Existem diversas denominações para os públicos estratégicos, dentre as quais destaca-se a defendida por Donaldson e Lorsch (1983 apud HITT, 2003, p. 28) que os classificam em três grandes grupos: * stakeholders no mercado de capitais - acionistas e principais fontes de capital; * stakeholders no mercado do produto - clientes primários, fornecedores, comunidades anfitriãs e sindicatos;e * stakeholders no setor organizacional - empregados, gerentes e não gerentes. A comunicação organizacional no ponto de vista da abrangência, pode ser intraorganizacional ou extra-organizacional. A comunicação intraorganizacional é o sistema de comunicação a nível interno da organização, ou seja, é a comunicação que acontece dentro da organização. A comunicação intraorganizacional por sua vez, também pode ser formal ou informal: * Comunicação formal é a comunicação endereçada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa; é derivada da alta administração. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura formal da empresa, sendo quase toda feita por escrito e devidamente documentada através de correspondências ou formulários. * Já a comunicação informal, é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma, "sendo todo tipo de relação social entre os colaboradores. É a forma dos funcionários obterem mais informações, através dos conhecidos 'fofocas e rumores ou especulações. A comunicação extra-organizacional é comunicação que acontece entre duas ou mais organizações. (ADÃO A. GABRIEL) Vantagens e desvantagens da comunicação formal As vantagens de uma comunicação formal dentro da comunicação organizacional é que ela é estabelecida através de um diálogo dentro da empresa com o seu público interno e externo. Além disso, os processos da empresa são pré-definidos e padronizados, gerando confiança aos discursos gerenciais e manipulando o comportamento dos colaboradores da empresa . As desvantagens de uma comunicação formal dentro da comunicação organizacional são ocorridas através da burocratização, do excesso de formalidade da informação dentro do departamento da organização, do pouco trabalho e interação entre as equipes. Diante disso tudo é possível identificar falhas na comunicação através das dificuldades em transmitir as mensagens para os diferentes níveis de funcionário, o que acaba gerando conflito. Vantagens e desvantagens da comunicação informal As vantagens de uma comunicação informal dentro da comunicação organizacional provêm da agilidade na transmissão das informações, da motivação e interação das pessoas da organização, da redução da sobrecarga de comunicações dos gestores.As desvantagens de uma comunicação informal dentro da comunicação organizacional são dificultadas com a geração de rumores e fofocas dentro da organização. Com isso as consequências serão os atritos entre as pessoas provocando desconhecimento da realidade organizacional pelos gestores, o que dificulta no controle e equilíbrio do clima organizacional. Tanto a comunicação formal quando a informal são úteis dentro de uma organização. Elas ajudam atingir objetivos específicos, contribuindo no aumento da socialização entre os colaboradores. (pt)
  • Организационная коммуникация – область исследований в теории коммуникации, затрагивающая взаимоотношения организаций между собой и другими формами общественности. (ru)
  • Organisationskommunikation är all intern och extern kommunikation som en organisation har. Exempel på det är dialoger inom företaget, mellan företagsledning och medarbetare, information till aktieägare och medier. I begreppet organisationskommunikation ingår många olika undertermer, till exempel strategisk kommunikation, public relations, investor relations och . Kommunikation inom organisationer betyder väldigt mycket för hur hela organisationen fungerar i övrigt. Har man ingen fungerande kommunikation så är det svårt att styra eller trivas i en organisation. Denna artikel om en organisation saknar väsentlig information. Du kan hjälpa till genom att tillföra sådan. (sv)
  • 組織溝通(Organizational communication),又譯為組織傳播,指的是好幾個人或團體之間的溝通,是傳遞組織上下之間傳達資訊的行動或行為。組織溝通在企業組織管理是維繫組織內部人員關係的必要條件之一,其目的在於透過組織內部成員的互相聯繫,增進彼此信任與了解,有效判斷本身行為與活動狀態,以作為協調與一致性行動,來達到組織內部凝定的目標。 (zh)
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  • In communication studies, organizational communication is the study of communication within organizations. The flow of communication could be either formal or informal. (en)
  • Organisationskommunikation (oft Englisch Organizational Communication) ist ein Forschungsgegenstand im Schnittbereich von Kommunikationswissenschaft (besonders PR-Forschung) und Organisationstheorie und bezeichnet die internen und externen Kommunikationsprozesse von Organisationen. Organisationskommunikation wird damit im Allgemeinen als Kommunikation in, sowie als Kommunikation von Organisationen verstanden. Bezieht sich Organisationskommunikation auf die Organisationsform Unternehmen, so wird auch von Unternehmenskommunikation gesprochen. Weitere organisationale Kommunikationsarten sind z. B. Verbandskommunikation, NGO-Kommunikation und Parteienkommunikation. (de)
  • La comunicazione organizzativa (o comunicazione integrata) è l'insieme di tutte le attività che un'impresa intraprende in diversi ambiti per inserirsi nel mercato, mantenere la sua posizione e creare un'immagine, coerentemente con i suoi obiettivi, verso il consumatore. Dopo il boom economico degli anni sessanta, la crescita esponenziale del mercato e della concorrenza ha messo in evidenza la necessità di farsi conoscere, di porre all'attenzione del utente finale il prodotto, la sua provenienza e dunque la sua qualità. (it)
  • La communication organisationnelle est l'étude de la communication subordonnée à l'action organisée. C'est aussi l'ensemble des moyens de communication mis en œuvre pour la réalisation d'une tâche organisée. (fr)
  • Организационная коммуникация – область исследований в теории коммуникации, затрагивающая взаимоотношения организаций между собой и другими формами общественности. (ru)
  • 組織溝通(Organizational communication),又譯為組織傳播,指的是好幾個人或團體之間的溝通,是傳遞組織上下之間傳達資訊的行動或行為。組織溝通在企業組織管理是維繫組織內部人員關係的必要條件之一,其目的在於透過組織內部成員的互相聯繫,增進彼此信任與了解,有效判斷本身行為與活動狀態,以作為協調與一致性行動,來達到組織內部凝定的目標。 (zh)
  • Erakunde komunikazioa erakunde batean diharduten pertsonen arteko komunikazio-bideak biltzen ditu. Historian, enpresako komunikazioa agindu-katearen bitartez bideratu bada ere, egun langile guztien partehartze eta integrazioz burutu behar dela irizten da, langileen eskunide moduan eta enpresako jardueran sortzen den informazio guztia behar den unean erabakiak hartzeko eskuragarri izan dadin. Enpresako barne komunikazioan zabaldu behar den informazio funtsezkoena enpresak dituen xede eta helburuei buruzkoa da, horietarako enpresak ezarri dituen programa, erabaki eta ekintzekin batera. Helburu horien lorpenari buruzko informazioa zabaltzea ere garrantzitsua da. Horien ondoren, enpresak langileen iritzi eta iradokizunei buruzko informazioa ere jaso behar du. (eu)
  • La comunicación organizacional (conocida también como comunicación corporativa, o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública) consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. (es)
  • Komunikasi Organisasi merupakan bentuk pertukaran pesan antara unit-unit komunikasi yang berada dalam organisasi tertentu. Organisasi sendiri terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan-hubungan hirarkis antara yang satu dengan yang lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan. Komunikasi organisasi melibatkan manusia sebagai subyek yang terlibat dalam proses menerima, menafsirkan, dan bertindak atas informasi. (in)
  • Comunicação organizacional é o tipo ou processo de comunicação que acontece no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição (públicos), o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de médias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação. Comunicação institucional privada Comunicação mercadológica Comunicação administrativa Comunicação interna (pt)
  • Organisationskommunikation är all intern och extern kommunikation som en organisation har. Exempel på det är dialoger inom företaget, mellan företagsledning och medarbetare, information till aktieägare och medier. I begreppet organisationskommunikation ingår många olika undertermer, till exempel strategisk kommunikation, public relations, investor relations och . Kommunikation inom organisationer betyder väldigt mycket för hur hela organisationen fungerar i övrigt. Har man ingen fungerande kommunikation så är det svårt att styra eller trivas i en organisation. (sv)
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  • Organisationskommunikation (de)
  • Organizational communication (en)
  • Comunicación organizacional (es)
  • Erakunde komunikazio (eu)
  • Communication organisationnelle (fr)
  • Komunikasi organisasi (in)
  • Comunicazione organizzativa (it)
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  • Organisationskommunikation (sv)
  • 組織溝通 (zh)
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