About: Cross-selling

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Cross-selling is the action or practice of selling an additional product or service to an existing customer. In practice, businesses define cross-selling in many different ways. Elements that might influence the definition might include the size of the business, the industry sector it operates within and the financial motivations of those required to define the term. The objective of cross-selling can be either to increase the income derived from the client or to protect the relationship with the client or clients. The approach to the process of cross-selling can be varied.

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  • Cross-selling (v doslovném překladu křížový prodej) jsou techniky prodeje souvisejícího zboží nebo služeb zákazníkům/klientům. Cross-selling by se dal zařadit do skupiny technik zvýšení prodeje, je to i jedna z metod řízení vztahů se zákazníky. Cross-selling může být zkombinováno se zvýhodněnými nabídkami prodejce, třeba v té podobě, že ke koupi „křížového“ zboží nabídne slevu. (cs)
  • En màrqueting, s'anomena venda encreuada (de l'anglès cross-selling la tàctica mitjançant la qual un venedor intenta vendre productes complementaris als quals consumeix o pretén consumir un client. L'objectiu del venedor és augmentar els ingressos. Així, una persona que s'interessa per comprar un telèfon mòbil, rep la recomanació de comprar també accessoris com una funda, un carregador per al cotxe, un suport per a utilitzar-lo com GPS o una assegurança en cas de trencament del vidre o robatori. La venda encreuada ha viscut un enfortiment amb l'eclosió de les vendes per internet. En les compres realitzades a través de la xarxa, les empreses solen guardar registres de les preferències o hàbits dels consumidors, bé per declaració pròpia, bé sense el seu consentiment. Això permet a la botiga virtual dissenyar i dur a terme estratègies de venda encreuada en el cas de futures visites del consumidor. (ca)
  • البيع العابر عبارة عن ممارسة البيع بين عملاء، أو أسواق، أو تجار ثابتين، أو ممارسة بيع منتج إضافي أو خدمة إلى عميل حالٍ. يتناول هذا المقال المعنى الثاني بالتحديد. تُعرِّف الأعمال التجارية البيع العابر عمليًا من عدة طرق مختلفة. تشمل العناصر التي قد تؤثر على التعريف حجم الأعمال، والقطاع الصناعي الذي تعمل به والدوافع المالية لتلك المطلوبة لتعريف هذا المصطلح. من الممكن أن تكون أهداف البيع العابر إما زيادة الدخل الآتي من العميل أو حماية العلاقة مع العميل. وقد يختلف منهج عملية البيع العابر. خلافًا لاكتساب أعمال جديدة، فإن البيع العابر يتضمن عنصر مخاطرة وهو إمكانية تشوه العلاقات الحالية مع العميل. ولهذا السبب، كان من الضروري ضمان أن المنتج أو الخدمة الإضافية التي يتم بيعها للعميل تزيد من القيمة التي يحصل عليها العميل من المنظمة. عمليًا، تمزج الشركات الكبيرة عادة بين تقنيات البيع العابر والبيع المربح لزيادة القيمة التي يحصل عليها العميل من المنظمة، والعكس. (ar)
  • Marketinean bezero batek kontsumitu edo kontsumitu nahi dituen antzeko produktuak saltzen saiatzean datzan teknikari “salmenta gurutzatua” (ingelesez cross-selling) deritzo. Konpainia baten sarrerak handitzea da bere helburua. Adibidez, mugikor bat erosten duen norbaiti, funda, kotxerako kargagailua edo GPS gisan erablitzeko oinarria ere eskeiniko zaizkio. Marketinean bezero batek kontsumitu edo kontsumitu nahi dituen antzeko produktuak saltzen saiatzean datzan teknikari “salmenta gurutzatua” (ingelesez cross-selling) deritzo. Konpainia baten sarrerak handitzea da bere helburua. Adibidez, mugikor bat erosten duen norbaiti, funda, kotxerako kargagailua edo GPS gisan erablitzeko oinarria ere eskeiniko zaizkio. Erlazionaturiko produktuak eskainiz, salmenta prezioa garestitu daiteke.Interneti esker salmenta gurutzatuak gorakada handia jasan du. Sarean eginiko erosketetan, enpresek kontsumitzaileen gustuen edo ohituren berri ematen duten erregistroak gordetzen dituzte. Honek kontsumitzailearen edo bezero potentzialen etorkizuneko bisitetan cross-selling estrategiak inplementatzeko aukera ematen die denda birtualei. Adibidez, bezero batek beldurrezko filmeak erosteko ohitura badauka, genero horretako nobelak eskeiniko zaizkio, bai, baita beldurrezko posterrak edota OST diskak, etab. Zerbitzu mota hauek Software As A Service gisan eskeintzen dira, kalkuluen zailtasunagatik. Salmenta gurutzatua barneratzen duen zerbitzuari gomendatze sistema deitzen zaio eta salmentak %10 eta %30 artean bultzatzen ditu. (eu)
  • Cross-selling is the action or practice of selling an additional product or service to an existing customer. In practice, businesses define cross-selling in many different ways. Elements that might influence the definition might include the size of the business, the industry sector it operates within and the financial motivations of those required to define the term. The objective of cross-selling can be either to increase the income derived from the client or to protect the relationship with the client or clients. The approach to the process of cross-selling can be varied. Unlike the acquiring of new business, cross-selling involves an element of risk that could disrupt the relationship of existing clients. For that reason, it is important to ensure that the additional product or service being sold to the client or clients enhances the value the client or clients get from the organization. In practice, large businesses usually combine cross-selling and up-selling techniques to increase revenue. (en)
  • En marketing, se llama 'venta cruzada ' (del inglés cross-selling) a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Su objetivo es aumentar los ingresos de una compañía. Así, a una persona que va a comprar un teléfono móvil recibe la recomendación de comprar también una funda, un cargador para el coche o un soporte para utilizarlo como GPS. Se le ofrecen productos relacionados con el producto en el que está interesado que encarecen la venta. La venta cruzada ha alcanzado gran auge con el incremento de ventas a través de Internet. En las compras realizadas a través de la red, las empresas suelen guardar registros de las preferencias o hábitos de los consumidores, bien por declaración propia, bien sin consentimiento expreso. Ello permite a la tienda virtual implementar sus estrategias de cross-selling para futuras visitas del consumidor, o potencial consumidor. Por ejemplo, si un cliente compra habitualmente películas de terror, se le ofrecerán novelas del mismo género así como pósters o fotografías de terror o CD con bandas sonoras, accesorios, etc. Este tipo de servicios se ofrecen como Software As A Service debido a la complejidad de los cálculos. El servicio en el que se incluye la venta cruzada es conocido como sistema de recomendación y suele incrementar las ventas entre un 10 y un 30%. (es)
  • Querverkauf (auch Kreuzverkauf, englisch cross-selling) bezeichnet im Marketing die Ausnutzung einer Kundenbeziehung durch den zusätzlichen Verkauf von sich ergänzenden Produkten oder Dienstleistungen. (de)
  • La vente additionnelle (dite aussi vente croisée ou cross selling) est une technique de vente par laquelle un vendeur (en magasin, en démarchage, par téléphone) profite de la vente ou de l'intérêt manifesté par un acheteur pour un produit donné pour proposer et vendre un produit complémentaire ou un produit supérieur au produit initialement acquis ou visé par l'acheteur. Les opportunités de « vente additionnelle » sont d'autant plus faciles à saisir ou à faire valoir lorsque la conception de la Gamme de produits s'y prête. (voir la notion anglaise de « Category management ». (fr)
  • Il cross-selling è una pratica di vendita comune nell'ambito del marketing che prevede la vendita di un prodotto aggiuntivo ad un cliente già acquisito. L'obiettivo può essere quello di aumentare il fatturato derivante da una specifica commessa e/o fidelizzare meglio un cliente offrendogli un servizio che, in precedenza, non fornivamo. Il cross-selling può inoltre contribuire alla corretta gestione di magazzino aziendale attraverso la vendita dei beni in giacenza ad un prezzo inferiore. Spesso il cross-selling viene utilizzato in abbinamento all'up-selling. (it)
  • Korsförsäljning eller merförsäljning är en strategi för att sälja andra produkter till en kund som redan har köpt, eller har intentionen att köpa, en produkt från säljaren. Det uppstår en affär i en annan affär. Korsförsäljning syftar till att stärka relationen till företaget och minskar risken att kunden vänder sig till en konkurrent. Strategin förekommer ibland i webbutiker i form av länkar till andra produkter som kunder, som köpt den aktuella produkten, även har köpt. (sv)
  • 交叉銷售(英語:cross-selling)是一種向客戶銷售互補性產品的行銷方式,通常透過通路取得行銷與顧客資料,以確認哪些是具獲利性的目標顧客,並針對該目標客群,設計能滿足其需求及興趣的產品與服務,從中找出交叉銷售的契機。換言之,交叉銷售就是說服客戶購買他們已經購買的相關產品。 (zh)
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  • Cross-selling (v doslovném překladu křížový prodej) jsou techniky prodeje souvisejícího zboží nebo služeb zákazníkům/klientům. Cross-selling by se dal zařadit do skupiny technik zvýšení prodeje, je to i jedna z metod řízení vztahů se zákazníky. Cross-selling může být zkombinováno se zvýhodněnými nabídkami prodejce, třeba v té podobě, že ke koupi „křížového“ zboží nabídne slevu. (cs)
  • Querverkauf (auch Kreuzverkauf, englisch cross-selling) bezeichnet im Marketing die Ausnutzung einer Kundenbeziehung durch den zusätzlichen Verkauf von sich ergänzenden Produkten oder Dienstleistungen. (de)
  • La vente additionnelle (dite aussi vente croisée ou cross selling) est une technique de vente par laquelle un vendeur (en magasin, en démarchage, par téléphone) profite de la vente ou de l'intérêt manifesté par un acheteur pour un produit donné pour proposer et vendre un produit complémentaire ou un produit supérieur au produit initialement acquis ou visé par l'acheteur. Les opportunités de « vente additionnelle » sont d'autant plus faciles à saisir ou à faire valoir lorsque la conception de la Gamme de produits s'y prête. (voir la notion anglaise de « Category management ». (fr)
  • Il cross-selling è una pratica di vendita comune nell'ambito del marketing che prevede la vendita di un prodotto aggiuntivo ad un cliente già acquisito. L'obiettivo può essere quello di aumentare il fatturato derivante da una specifica commessa e/o fidelizzare meglio un cliente offrendogli un servizio che, in precedenza, non fornivamo. Il cross-selling può inoltre contribuire alla corretta gestione di magazzino aziendale attraverso la vendita dei beni in giacenza ad un prezzo inferiore. Spesso il cross-selling viene utilizzato in abbinamento all'up-selling. (it)
  • Korsförsäljning eller merförsäljning är en strategi för att sälja andra produkter till en kund som redan har köpt, eller har intentionen att köpa, en produkt från säljaren. Det uppstår en affär i en annan affär. Korsförsäljning syftar till att stärka relationen till företaget och minskar risken att kunden vänder sig till en konkurrent. Strategin förekommer ibland i webbutiker i form av länkar till andra produkter som kunder, som köpt den aktuella produkten, även har köpt. (sv)
  • 交叉銷售(英語:cross-selling)是一種向客戶銷售互補性產品的行銷方式,通常透過通路取得行銷與顧客資料,以確認哪些是具獲利性的目標顧客,並針對該目標客群,設計能滿足其需求及興趣的產品與服務,從中找出交叉銷售的契機。換言之,交叉銷售就是說服客戶購買他們已經購買的相關產品。 (zh)
  • En màrqueting, s'anomena venda encreuada (de l'anglès cross-selling la tàctica mitjançant la qual un venedor intenta vendre productes complementaris als quals consumeix o pretén consumir un client. L'objectiu del venedor és augmentar els ingressos. Així, una persona que s'interessa per comprar un telèfon mòbil, rep la recomanació de comprar també accessoris com una funda, un carregador per al cotxe, un suport per a utilitzar-lo com GPS o una assegurança en cas de trencament del vidre o robatori. (ca)
  • البيع العابر عبارة عن ممارسة البيع بين عملاء، أو أسواق، أو تجار ثابتين، أو ممارسة بيع منتج إضافي أو خدمة إلى عميل حالٍ. يتناول هذا المقال المعنى الثاني بالتحديد. تُعرِّف الأعمال التجارية البيع العابر عمليًا من عدة طرق مختلفة. تشمل العناصر التي قد تؤثر على التعريف حجم الأعمال، والقطاع الصناعي الذي تعمل به والدوافع المالية لتلك المطلوبة لتعريف هذا المصطلح. من الممكن أن تكون أهداف البيع العابر إما زيادة الدخل الآتي من العميل أو حماية العلاقة مع العميل. وقد يختلف منهج عملية البيع العابر. (ar)
  • Cross-selling is the action or practice of selling an additional product or service to an existing customer. In practice, businesses define cross-selling in many different ways. Elements that might influence the definition might include the size of the business, the industry sector it operates within and the financial motivations of those required to define the term. The objective of cross-selling can be either to increase the income derived from the client or to protect the relationship with the client or clients. The approach to the process of cross-selling can be varied. (en)
  • En marketing, se llama 'venta cruzada ' (del inglés cross-selling) a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Su objetivo es aumentar los ingresos de una compañía. Así, a una persona que va a comprar un teléfono móvil recibe la recomendación de comprar también una funda, un cargador para el coche o un soporte para utilizarlo como GPS. Se le ofrecen productos relacionados con el producto en el que está interesado que encarecen la venta. (es)
  • Marketinean bezero batek kontsumitu edo kontsumitu nahi dituen antzeko produktuak saltzen saiatzean datzan teknikari “salmenta gurutzatua” (ingelesez cross-selling) deritzo. Konpainia baten sarrerak handitzea da bere helburua. Adibidez, mugikor bat erosten duen norbaiti, funda, kotxerako kargagailua edo GPS gisan erablitzeko oinarria ere eskeiniko zaizkio. Zerbitzu mota hauek Software As A Service gisan eskeintzen dira, kalkuluen zailtasunagatik. Salmenta gurutzatua barneratzen duen zerbitzuari gomendatze sistema deitzen zaio eta salmentak %10 eta %30 artean bultzatzen ditu. (eu)
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  • Venda encreuada (ca)
  • Cross-selling (cs)
  • Querverkauf (de)
  • Venta cruzada (es)
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  • Vente additionnelle (fr)
  • Cross-selling (en)
  • Cross selling (it)
  • Korsförsäljning (sv)
  • 交叉銷售 (zh)
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