Service management in the manufacturing context, is integrated into supply chain management as the intersection between the actual sales and the customer point of view. The aim of high-performance service management is to optimize the service-intensive supply chains, which are usually more complex than the typical finished-goods supply chain. Most service-intensive supply chains require larger inventories and tighter integration with field service and third parties. They also must accommodate inconsistent and uncertain demand by establishing more advanced information and product flows. Moreover, all processes must be coordinated across numerous service locations with large numbers of parts and multiple levels in the supply chain.
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| - Service-Management (de)
- Gestión del servicio (es)
- サービス管理 (ja)
- Service management (en)
- Service management (sv)
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| - Service-Management oder Dienstleistungsmanagement ist ein Verfahren zur Optimierung von Dienstleistungen und stellt als Bereich innerhalb des Supply-Chain-Managements (Lieferkettenmanagement) die Schnittstelle zwischen dem Verkauf eines Produktes und dem Kunden dar. (de)
- La gestión del servicio se encuentra integrada en la gestión de la cadena de suministro como el punto de unión entre las ventas y el cliente. El objetivo de lograr un alto rendimiento en la gestión del servicio es optimizar las cadenas de suministros centradas en el servicio, que son más complejas que aquellas centradas en los productos. La mayoría de las cadenas de suministro centradas en servicio requieren unos inventarios mayores y una mejor integración con productos de otras compañías. Entre los fabricantes tradicionales, los servicios post-venta (mantenimiento, reparación y sustitución de piezas) suponen menos del 20% de los ingresos. Pero entre las compañías de servicios más innovadoras, estas mismas actividades suponen alrededor del 50% de los beneficios. (es)
- サービス管理 (英: service management)は、製造業の文脈では、実際の販売と顧客の視点でサプライチェーン管理に統合されている。高性能のサービス管理手法の目的は、サービス集約型のサプライチェーンを最適化することである。これは通常、一般的な完成品のサプライチェーンよりも複雑である。ほとんどのサービス集約型サプライチェーンでは、より多くの在庫と、フィールドサービスおよびサードパーティとの緊密な統合が必要となる。また、より高度な情報と製品フローを確立することにより、一貫性のない不確実な需要に対応する必要がある。さらに、すべてのプロセスは、サプライチェーン内の多数の部品と複数のレベルを持つ多数のサービスロケーションにわたって調整する必要がある。 典型的な製造業のメーカーでは、販売後のサービス（メンテナンス、修理、部品）は売上の20％未満を占めている。しかし、サービスを提供している最も革新的な企業の場合、これらの同じ活動が売上の50％以上を占めることもある。 (ja)
- Service management är samordnad och effektiv styrning av en eller ett antal servicetjänster, så att tjänsterna levereras på överenskommen tid och plats till överenskommen kvalitet och kostnad. De övergripande målen med service management är att: 1.
* säkerställa att tjänsterna anpassas till den affärsverksamhet de ska stödja; 2.
* tjänsterna ska addera ett värde till den affärsverksamhet de ska stödja 3.
* över tiden sänka kostnaderna för tjänsteleveransen; och 4.
* över tiden höja kvaliteten på tjänsteleveransen. (sv)
- Service management in the manufacturing context, is integrated into supply chain management as the intersection between the actual sales and the customer point of view. The aim of high-performance service management is to optimize the service-intensive supply chains, which are usually more complex than the typical finished-goods supply chain. Most service-intensive supply chains require larger inventories and tighter integration with field service and third parties. They also must accommodate inconsistent and uncertain demand by establishing more advanced information and product flows. Moreover, all processes must be coordinated across numerous service locations with large numbers of parts and multiple levels in the supply chain. (en)
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| - Service-Management oder Dienstleistungsmanagement ist ein Verfahren zur Optimierung von Dienstleistungen und stellt als Bereich innerhalb des Supply-Chain-Managements (Lieferkettenmanagement) die Schnittstelle zwischen dem Verkauf eines Produktes und dem Kunden dar. (de)
- La gestión del servicio se encuentra integrada en la gestión de la cadena de suministro como el punto de unión entre las ventas y el cliente. El objetivo de lograr un alto rendimiento en la gestión del servicio es optimizar las cadenas de suministros centradas en el servicio, que son más complejas que aquellas centradas en los productos. La mayoría de las cadenas de suministro centradas en servicio requieren unos inventarios mayores y una mejor integración con productos de otras compañías. Entre los fabricantes tradicionales, los servicios post-venta (mantenimiento, reparación y sustitución de piezas) suponen menos del 20% de los ingresos. Pero entre las compañías de servicios más innovadoras, estas mismas actividades suponen alrededor del 50% de los beneficios. (es)
- Service management in the manufacturing context, is integrated into supply chain management as the intersection between the actual sales and the customer point of view. The aim of high-performance service management is to optimize the service-intensive supply chains, which are usually more complex than the typical finished-goods supply chain. Most service-intensive supply chains require larger inventories and tighter integration with field service and third parties. They also must accommodate inconsistent and uncertain demand by establishing more advanced information and product flows. Moreover, all processes must be coordinated across numerous service locations with large numbers of parts and multiple levels in the supply chain. Among typical manufacturers, post-sale services (maintenance, repair, and parts) account for less than 20% of revenue. But among the most innovative companies in service, those same activities often generate more than 50% of the profits. (en)
- サービス管理 (英: service management)は、製造業の文脈では、実際の販売と顧客の視点でサプライチェーン管理に統合されている。高性能のサービス管理手法の目的は、サービス集約型のサプライチェーンを最適化することである。これは通常、一般的な完成品のサプライチェーンよりも複雑である。ほとんどのサービス集約型サプライチェーンでは、より多くの在庫と、フィールドサービスおよびサードパーティとの緊密な統合が必要となる。また、より高度な情報と製品フローを確立することにより、一貫性のない不確実な需要に対応する必要がある。さらに、すべてのプロセスは、サプライチェーン内の多数の部品と複数のレベルを持つ多数のサービスロケーションにわたって調整する必要がある。 典型的な製造業のメーカーでは、販売後のサービス（メンテナンス、修理、部品）は売上の20％未満を占めている。しかし、サービスを提供している最も革新的な企業の場合、これらの同じ活動が売上の50％以上を占めることもある。 (ja)
- Service management är samordnad och effektiv styrning av en eller ett antal servicetjänster, så att tjänsterna levereras på överenskommen tid och plats till överenskommen kvalitet och kostnad. De övergripande målen med service management är att: 1.
* säkerställa att tjänsterna anpassas till den affärsverksamhet de ska stödja; 2.
* tjänsterna ska addera ett värde till den affärsverksamhet de ska stödja 3.
* över tiden sänka kostnaderna för tjänsteleveransen; och 4.
* över tiden höja kvaliteten på tjänsteleveransen. (sv)
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