Telephone slamming is an illegal telecommunications practice, in which a subscriber's telephone service is changed without their consent. Slamming became a more visible issue after the deregulation of the telecommunications industry in the mid-1980s, especially after several price wars between the major telecommunications companies. The term slamming was coined by Mick Ahearn, who was a consumer marketing manager at AT&T in September 1987. The inspiration for the term came from the ease at which a competitor could switch a customer's service away from AT&T by falsely notifying a telephone company that an AT&T customer had elected to switch to their service. This process gave AT&T's competitors a "slam dunk" method for the unauthorized switching of a customer's long-distance service. The te
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| - Slamming (de)
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| - Unter Slamming versteht man den unerwünschten Wechsel des Telefonanbieters infolge irreführender Werbung. Der gegen das „Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb“ (UWG) verstoßende Telefonverkauf wird oft mithilfe von zu Werbezwecken gesammelten Kundendaten vorgenommen. Ähnliche Praktiken sind teilweise auch von Anbietern von Mobilfunkdienstleistungen bekannt. (de)
- Slamming es un término anglosajón que se emplea para describir el cambio de compañía de telecomunicaciones, y más actualmente de servicios (gas, electricidad y agua) sin la autorización del cliente, utilizando técnicas fraudulentas. Esta acción, que era frecuente hace unos años en el sector de las telecomunicaciones, está comenzando a aparecer en otros sectores debido a la liberalización del mercado de servicios de gas, electricidad y agua. El usuario suele descubrir que ha sido víctima del slamming cuando recibe una factura de una compañía que no es la que tenía contratada.
* Datos: Q944868 (es)
- Le slamming est, à l'origine, une pratique peu scrupuleuse qui consiste à inciter les propriétaires de noms de domaine à renouveler leur abonnement chez un autre registrar sous peine de suppression. De façon plus générale, le slamming est un terme désignant une variété de pratiques illicites fondées sur la tromperie et visant à obtenir d'un titulaire de nom(s) de domaine ou de marque(s) une souscription à des services non sollicités en relation avec sa présence sur internet. Les premières victimes furent les clients d'AT&T aux États-Unis en 1984. (fr)
- Telephone slamming is an illegal telecommunications practice, in which a subscriber's telephone service is changed without their consent. Slamming became a more visible issue after the deregulation of the telecommunications industry in the mid-1980s, especially after several price wars between the major telecommunications companies. The term slamming was coined by Mick Ahearn, who was a consumer marketing manager at AT&T in September 1987. The inspiration for the term came from the ease at which a competitor could switch a customer's service away from AT&T by falsely notifying a telephone company that an AT&T customer had elected to switch to their service. This process gave AT&T's competitors a "slam dunk" method for the unauthorized switching of a customer's long-distance service. The te (en)
- Slamming is bij telefonie het wisselen van carrier preselect, zonder dat de eindgebruiker daar uitdrukkelijke voorafgaande toestemming voor heeft gegeven. Het komt voor dat een concurrerend telecombedrijf bij de huidige aanbieder aangeeft dat de klant via hen wenst te bellen, zonder dat de klant daar weet van heeft. De klant wordt daarmee zonder toestemming te hebben gegeven van carrier gewisseld. (nl)
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| - Unter Slamming versteht man den unerwünschten Wechsel des Telefonanbieters infolge irreführender Werbung. Der gegen das „Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb“ (UWG) verstoßende Telefonverkauf wird oft mithilfe von zu Werbezwecken gesammelten Kundendaten vorgenommen. Insbesondere im hart umkämpften Reseller-Markt bedienen sich Telekommunikationbetreiber dieses Vorgehens, um Kunden zu gewinnen. Nachdem in den 1980er-Jahren in vielen Ländern im Zuge der Privatisierung die Monopolstellungen der ehemals staatlichen Telefonanbieter weggefallen waren, entstanden diverse andere Firmen als deren Konkurrenz. Um für sich Kunden zu gewinnen, teilten sie (oder ihre Marketingagenten) dem ehemaligen Monopolisten mit, ein Kunde habe sich für einen Wechsel zur entsprechenden Firma entschieden, obwohl der Kunde keine solche Absicht geäußert hatte. Notwendige Unterschriften von Kunden für diesen Wechsel wurden erschlichen, in dem etwa bei Wettbewerben oder Promotionsangeboten noch Kleingedrucktes ergänzt wurde. Ähnliche Praktiken sind teilweise auch von Anbietern von Mobilfunkdienstleistungen bekannt. Die Werbung mit einem Telefonanruf gegenüber einem Verbraucher ohne dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung stellt als unzumutbare Belästigung eine Ordnungswidrigkeit dar und kann gem. § 20 UWG mit einem Bußgeld bis zu 300 000 Euro geahndet werden. Zuständige Verwaltungsbehörde ist die Bundesnetzagentur. (de)
- Slamming es un término anglosajón que se emplea para describir el cambio de compañía de telecomunicaciones, y más actualmente de servicios (gas, electricidad y agua) sin la autorización del cliente, utilizando técnicas fraudulentas. Esta acción, que era frecuente hace unos años en el sector de las telecomunicaciones, está comenzando a aparecer en otros sectores debido a la liberalización del mercado de servicios de gas, electricidad y agua. El usuario suele descubrir que ha sido víctima del slamming cuando recibe una factura de una compañía que no es la que tenía contratada. También puede ocurrir que la compañía "donante" se ponga en contacto con el cliente, para realizar una contraoferta que pueda evitar el cambio de compañía. En el caso de las telecomunicaciones, puede ocurrir que una demora en la activación del servicio por parte de la operadora "receptora" haga que el cliente deje de recibir el servicio con el operador "donante" (por ejemplo, se queda sin conexión a internet). Al llamar a su operador, éste le informa de que ya no es su cliente, debido a que la línea ha sido traspasada a otro operador.
* Datos: Q944868 (es)
- Le slamming est, à l'origine, une pratique peu scrupuleuse qui consiste à inciter les propriétaires de noms de domaine à renouveler leur abonnement chez un autre registrar sous peine de suppression. De façon plus générale, le slamming est un terme désignant une variété de pratiques illicites fondées sur la tromperie et visant à obtenir d'un titulaire de nom(s) de domaine ou de marque(s) une souscription à des services non sollicités en relation avec sa présence sur internet. (en) (DROA) est le nom du registrar le plus souvent cité. DROA repère les noms de domaine proches de l'expiration en consultant des informations WHOIS. Un courrier postal est alors envoyé et s'apparente à une facture ordinaire. Le renouvellement du nom de domaine est proposé pour une ou plusieurs années à un tarif coûteux. En réglant la facture, la personne transfère la gestion de son nom de domaine à ce nouveau registrar sans aucune garantie de renouvellement. Les premières victimes furent les clients d'AT&T aux États-Unis en 1984. (fr)
- Telephone slamming is an illegal telecommunications practice, in which a subscriber's telephone service is changed without their consent. Slamming became a more visible issue after the deregulation of the telecommunications industry in the mid-1980s, especially after several price wars between the major telecommunications companies. The term slamming was coined by Mick Ahearn, who was a consumer marketing manager at AT&T in September 1987. The inspiration for the term came from the ease at which a competitor could switch a customer's service away from AT&T by falsely notifying a telephone company that an AT&T customer had elected to switch to their service. This process gave AT&T's competitors a "slam dunk" method for the unauthorized switching of a customer's long-distance service. The term slamming became an industry standard term for this practice. Variations of this concept include "merchant account slamming" or "credit card processing slamming" in which a business's debit and credit card processing terminal is reprogrammed so that charges are processed through a different company, and "domain slamming" where an Internet domain name registrar is changed. (en)
- Slamming is bij telefonie het wisselen van carrier preselect, zonder dat de eindgebruiker daar uitdrukkelijke voorafgaande toestemming voor heeft gegeven. Het komt voor dat een concurrerend telecombedrijf bij de huidige aanbieder aangeeft dat de klant via hen wenst te bellen, zonder dat de klant daar weet van heeft. De klant wordt daarmee zonder toestemming te hebben gegeven van carrier gewisseld. Er doen zich ook fouten voor. Zo kan het gebeuren dat iemand ongevraagd van telefonieaanbieder wordt gewisseld omdat er een foutje zit in het opgegeven telefoonnummer. In Nederland zit de OPTA daarbovenop maar omdat er een paar elkaar tegensprekende partijen bij betrokken zijn krijgt ze er niet echt grip op. Wel stelt de OPTA nu extra eisen, zo moet vóór het wisselen worden gecontroleerd of de postcode en het telefoonnummer daadwerkelijk op hetzelfde adres geregistreerd staan. Dit in een poging om het aantal fouten terug te dringen. (nl)
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