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Within the realm of communication studies, organizational communication is a field of study surrounding all areas of communication and information flow that contribute to the functioning of an organization. Organizational communication is constantly evolving and as a result, the scope of organizations included in this field of research have also shifted over time. Now both traditionally profitable companies, as well as NGO's and non-profit organizations, are points of interest for scholars focused on the field of organizational communication. Organizations are formed and sustained through continuous communication between members of the organization and both internal and external sub-groups who possess shared objectives for the organization. The flow of communication encompasses internal an

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  • Organisationskommunikation (oft Englisch Organizational Communication) ist ein Forschungsgegenstand im Schnittbereich von Kommunikationswissenschaft (besonders PR-Forschung) und Organisationstheorie und bezeichnet die internen und externen Kommunikationsprozesse von Organisationen. Organisationskommunikation wird damit im Allgemeinen als Kommunikation in, sowie als Kommunikation von Organisationen verstanden. Bezieht sich Organisationskommunikation auf die Organisationsform Unternehmen, so wird auch von Unternehmenskommunikation gesprochen. Weitere organisationale Kommunikationsarten sind z. B. Verbandskommunikation, NGO-Kommunikation und Parteienkommunikation. (de)
  • Erakunde-komunikazioa edo komunikazioa korporatiboa erakunde baten barruan mezuak igortzeko eta jasotzeko prozesuan oinarritzen da. Erakunde-komunikaziotzat hartzen da enpresen informazio- eta en multzoa, hainbat arlotan eta helburu partikularrekin egiten dena, beraien segmentuari bat helarazteko diseinatzen dira. Komunikazio korporatiboak a eta a ditu; lehenak erakundearen barruan egiten diren komunikazioei egiten die erreferentzia eta kanpokoak berriz, erakunde horretatik kanpoko publiko desberdinei egiten zaizkien komunikazioei. Prozesuak ez dira soilik informatiboak (igorle-mezulari-hartzailea), komunikaziozkoak ere badira, feedbacka beharrezkoa baita. Komunikazio korporatiboa prozesu sistematiko bat moduan hartzen da eta prozesu horretatik abiatuta pertsonak, prozesuak eta erakunde-egitura integratzen eta osatzen dira. Antolaketa-nomenklatura edo bat ezartzen da, izaeran eta izen sozialean oinarrituta, eta horrek antolaketa-ekintza guztiak bultzatzen ditu, irudi globala proiektatzeko kontzeptu korporatibo egokia sortuz. Komunikazio-prozesuak, beraz, gizabanakoen antolaketa, integrazioa eta osagarritasuna ezartzen ditu lorpen komunak lortzeko, eta funtsezko elementua da enpresen eta erakundeen kudeaketan. Izan ere, eremu korporatiboan komunikazio txarrak inpaktu larria eragiten du eta horrek eragiten du adierazleetan, produktibitatean eta kalitatean, besteak beste. (eu)
  • La comunicación organizacional (conocida también como comunicación corporativa, o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública) consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja.​​ (es)
  • Within the realm of communication studies, organizational communication is a field of study surrounding all areas of communication and information flow that contribute to the functioning of an organization. Organizational communication is constantly evolving and as a result, the scope of organizations included in this field of research have also shifted over time. Now both traditionally profitable companies, as well as NGO's and non-profit organizations, are points of interest for scholars focused on the field of organizational communication. Organizations are formed and sustained through continuous communication between members of the organization and both internal and external sub-groups who possess shared objectives for the organization. The flow of communication encompasses internal and external stakeholders and can be formal or informal. (en)
  • Komunikasi Organisasi merupakan bentuk pertukaran pesan antara unit-unit komunikasi yang berada di dalam suatu organisasi. Organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan-hubungan hierarki antara yang satu dengan yang lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan. Komunikasi organisasi melibatkan manusia sebagai subjek yang terlibat dalam proses menerima, menafsirkan, dan bertindak atas informasi. Menurut Wiryanto, komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam maupun informal dari suatu organisasi. Komunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi. Isinya berupa cara kerja di dalam organisasi, produktivitas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi. Adapun komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih mengarah kepada anggotanya secara individual. Komunikasi organisasi serupa dengan komunikasi internal. Pengertian dari komunikasi internal adalah pertukaran gagasan di antara para administrator dan karyawan dalam suatu perusahaan, dalam struktur lengkap yang khas disertai pertukaran gagasan secara horizontal dan vertikal di dalam perusahaan, sehingga pekerjaan dapat berjalan. Komunikasi Organisasi juga dapat dipakai dalam mencapai visi dan misi sebuah organisasi, sehingga organisasi dapat berjalan sesuai dengan peraturan organisasi. (in)
  • La communication organisationnelle est l'étude de la communication subordonnée à l'action organisée. C'est aussi l'ensemble des moyens de communication mis en œuvre pour la réalisation d'une tâche organisée. (fr)
  • La comunicazione organizzativa (o comunicazione integrata) è l'insieme di tutte le attività che un'impresa intraprende in diversi ambiti per inserirsi nel mercato, mantenere la sua posizione e creare un'immagine, coerentemente con i suoi obiettivi, verso il consumatore. Dopo il boom economico degli anni sessanta, la crescita esponenziale del mercato e della concorrenza ha messo in evidenza la necessità di farsi conoscere, di porre all'attenzione del utente finale il prodotto, la sua provenienza e dunque la sua qualità. (it)
  • Comunicação organizacional é o tipo ou processo de comunicação que acontece no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição (públicos), o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de médias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação. Atualmente os estudos sobre a comunicação organizacional se ampliam e tendem a levar cada vez mais em conta aspectos político-económicos das instituições, sua inserção em contextos micro e macros sociais, a existência de novas tecnologias de comunicação e as novas configurações das relações com os públicos. Diversas disciplinas contribuem para tais estudos, como a Antropologia (cultura organizacional), a Sociologia (revisão dos conceitos de público, estudos das redes sociais e teorias das ações coletivas), a Filosofia (ética, estudo dos conceitos e das lógicas dos discursos e práticas institucionais) e a Administração (estudos das organizações, gestão estratégica). A comunicação organizacional normalmente é uma área de atuação do profissional de relações públicas, contando também com a presença de jornalistas (jornalismo institucional ou corporativo) e publicitários. A partir da criação de cursos de graduação voltados exclusivamente à comunicação organizacional, surge no mercado a figura de um profissional capacitado para desempenhar funções específicas da área. Segundo a filosofia de Kunsch, a comunicação organizacional é formada por alguns tipos de comunicação que incorpora uma organização, os quais são: comunicação administrativa, comunicação interna, comunicação institucional e comunicação mercadológica. Comunicação institucional privada Tem o objetivo de elaborar uma boa imagem da empresa diante dos investidores, clientes, o mercado e a sociedade. Utiliza através de ferramentas de estratégia das relações públicas a criação de uma imagem e identidade na organização. Comunicação mercadológica Tem como propósito melhorar a imagem dos produtos ou serviços da empresa. As principais ferramentas utilizadas nesse processo são o Marketing e venda: SAC, vendas diretas e indiretas, publicidade, promoções de venda, etc. Comunicação administrativa Esse tipo de comunicação tem como finalidade repassar os dados obtidos na esfera administrativa para os demais setores, os quais precisam de tais dados para desenvolvimento e análise do processo.Kunsch interpreta a comunicação administrativa da seguinte forma: “Administrar uma organização consiste em planejar, coordenar, dirigir e controlar seus recursos de maneira que se obtenham alta produtividade, baixo custo e maior lucro ou resultados, por meio da aplicação de um conjunto de métodos e técnicas. Isso pressupõe um contínuo processo de comunicação para alcançar tais objetivos. E o que organiza o fluxo de informações, que permitirão à organização sobreviver, progredir e manter-se dentro da concepção de sistema aberto.” (KUNSCH, Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003, p. 152). Comunicação interna Trata-se de âmbito planeja, onde busca possibilitar a relação entre colaboradores e organização. O 'endomarketing' é um dos processos que pode ser usado para isso, mas não é o único e, aliás há autores que são muito severos quanto ao emprego do termo, como Azambuja (2009). Para ele o marketing é administração e está voltado para o produto ou serviço. Enquanto que as pessoas e suas regras de comportamento são responsabilidade da comunicação. E para esse autor endomarketing, terminologia criada para designar o marketing voltado ao ambiente interno, adotado para a comunicação interna é um “paradoxo conceitual”: "A palavra sugere a prática de um marketing voltado para dentro das organizações [...] (o prefixo endo, do grego éndon, tem, tanto na língua portuguesa quanto na inglesa, a qual cunhou o termo endomarketing, o mesmo sentido: movimento para dentro). Nesse ponto colide com a principal teorização do próprio marketing. E, o que é o pior, centra-se apenas nos seus aspectos que remetem à comunicação, em uma clara intenção de colocar ao alcance de administradores as funções de trabalhar os processos intraorganizacionais." (AZAMBUJA, 2009, p.184). Assim o endomarketing poderia ser adotado lançando-se um produto primeiro para o público interno, mas não seria suficiente porque ele percebe os funcionários como clientes internos. A comunicação interna pressupõe considerar o indivíduo como pessoa estabelecendo canais de troca de informação e de diálogo em que se possa realmente trocar e participar, conforme apontam autores como o próprio Azambuja, Marchiori, Antonio Fausto Neto, Maria Aparecida Ferrari, Sidinéia Gomes de Freitas, entre outros. A Universidade de Brasília, a partir do ano de 2010, implementou o primeiro curso de graduação em comunicação organizacional do país, avaliado pelo Ministério da Educação (Brasil) com nota máxima (5). A curso é vinculado à sua Faculdade de Comunicação, sem nenhuma relação de subordinação com a especialização em Relações Públicas, sendo uma nova formação, independente daquela (relações públicas).Em 2014, a Universidade Tecnológica Federal do Paraná começa também a oferecer o curso de comunicação organizacional. Existem diversas denominações para os públicos estratégicos, dentre as quais destaca-se a defendida por Donaldson e Lorsch (1983 apud HITT, 2003, p. 28) que os classificam em três grandes grupos: * stakeholders no mercado de capitais - acionistas e principais fontes de capital; * stakeholders no mercado do produto - clientes primários, fornecedores, comunidades anfitriãs e sindicatos;e * stakeholders no setor organizacional - empregados, gerentes e não gerentes. A comunicação organizacional no ponto de vista da abrangência, pode ser intraorganizacional ou extra-organizacional. A comunicação intraorganizacional é o sistema de comunicação a nível interno da organização, ou seja, é a comunicação que acontece dentro da organização. A comunicação intraorganizacional por sua vez, também pode ser formal ou informal: * Comunicação formal é a comunicação endereçada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa; é derivada da alta administração. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura formal da empresa, sendo quase toda feita por escrito e devidamente documentada através de correspondências ou formulários. * Já a comunicação informal, é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma, "sendo todo tipo de relação social entre os colaboradores. É a forma dos funcionários obterem mais informações, através dos conhecidos 'fofocas e rumores ou especulações. A comunicação extra-organizacional é comunicação que acontece entre duas ou mais organizações. (ADÃO A. GABRIEL) Vantagens e desvantagens da comunicação formal As vantagens de uma comunicação formal dentro da comunicação organizacional é que ela é estabelecida através de um diálogo dentro da empresa com o seu público interno e externo. Além disso, os processos da empresa são pré-definidos e padronizados, gerando confiança aos discursos gerenciais e manipulando o comportamento dos colaboradores da empresa . As desvantagens de uma comunicação formal dentro da comunicação organizacional são ocorridas através da burocratização, do excesso de formalidade da informação dentro do departamento da organização, do pouco trabalho e interação entre as equipes. Diante disso tudo é possível identificar falhas na comunicação através das dificuldades em transmitir as mensagens para os diferentes níveis de funcionário, o que acaba gerando conflito. Vantagens e desvantagens da comunicação informal As vantagens de uma comunicação informal dentro da comunicação organizacional provêm da agilidade na transmissão das informações, da motivação e interação das pessoas da organização, da redução da sobrecarga de comunicações dos gestores.As desvantagens de uma comunicação informal dentro da comunicação organizacional são dificultadas com a geração de rumores e fofocas dentro da organização. Com isso as consequências serão os atritos entre as pessoas provocando desconhecimento da realidade organizacional pelos gestores, o que dificulta no controle e equilíbrio do clima organizacional. Tanto a comunicação formal quando a informal são úteis dentro de uma organização. Elas ajudam atingir objetivos específicos, contribuindo no aumento da socialização entre os colaboradores. (pt)
  • Organisationskommunikation är all intern och extern kommunikation som en organisation har. Exempel på det är dialoger inom företaget, mellan företagsledning och medarbetare, information till aktieägare och medier. I begreppet organisationskommunikation ingår många olika undertermer, till exempel strategisk kommunikation, public relations, investor relations och . Kommunikation inom organisationer betyder väldigt mycket för hur hela organisationen fungerar i övrigt. Har man ingen fungerande kommunikation så är det svårt att styra eller trivas i en organisation. (sv)
  • Организационная коммуникация – область исследований в теории коммуникации, затрагивающая взаимоотношения организаций между собой и другими формами общественности. (ru)
  • 組織溝通(Organizational communication),又譯為組織傳播,指的是好幾個人或團體之間的溝通,是傳遞組織上下之間傳達資訊的行動或行為。組織溝通在企業組織管理是維繫組織內部人員關係的必要條件之一,其目的在於透過組織內部成員的互相聯繫,增進彼此信任與了解,有效判斷本身行為與活動狀態,以作為協調與一致性行動,來達到組織內部凝定的目標。 (zh)
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  • Organisationskommunikation (oft Englisch Organizational Communication) ist ein Forschungsgegenstand im Schnittbereich von Kommunikationswissenschaft (besonders PR-Forschung) und Organisationstheorie und bezeichnet die internen und externen Kommunikationsprozesse von Organisationen. Organisationskommunikation wird damit im Allgemeinen als Kommunikation in, sowie als Kommunikation von Organisationen verstanden. Bezieht sich Organisationskommunikation auf die Organisationsform Unternehmen, so wird auch von Unternehmenskommunikation gesprochen. Weitere organisationale Kommunikationsarten sind z. B. Verbandskommunikation, NGO-Kommunikation und Parteienkommunikation. (de)
  • La comunicación organizacional (conocida también como comunicación corporativa, o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública) consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja.​​ (es)
  • La communication organisationnelle est l'étude de la communication subordonnée à l'action organisée. C'est aussi l'ensemble des moyens de communication mis en œuvre pour la réalisation d'une tâche organisée. (fr)
  • La comunicazione organizzativa (o comunicazione integrata) è l'insieme di tutte le attività che un'impresa intraprende in diversi ambiti per inserirsi nel mercato, mantenere la sua posizione e creare un'immagine, coerentemente con i suoi obiettivi, verso il consumatore. Dopo il boom economico degli anni sessanta, la crescita esponenziale del mercato e della concorrenza ha messo in evidenza la necessità di farsi conoscere, di porre all'attenzione del utente finale il prodotto, la sua provenienza e dunque la sua qualità. (it)
  • Organisationskommunikation är all intern och extern kommunikation som en organisation har. Exempel på det är dialoger inom företaget, mellan företagsledning och medarbetare, information till aktieägare och medier. I begreppet organisationskommunikation ingår många olika undertermer, till exempel strategisk kommunikation, public relations, investor relations och . Kommunikation inom organisationer betyder väldigt mycket för hur hela organisationen fungerar i övrigt. Har man ingen fungerande kommunikation så är det svårt att styra eller trivas i en organisation. (sv)
  • Организационная коммуникация – область исследований в теории коммуникации, затрагивающая взаимоотношения организаций между собой и другими формами общественности. (ru)
  • 組織溝通(Organizational communication),又譯為組織傳播,指的是好幾個人或團體之間的溝通,是傳遞組織上下之間傳達資訊的行動或行為。組織溝通在企業組織管理是維繫組織內部人員關係的必要條件之一,其目的在於透過組織內部成員的互相聯繫,增進彼此信任與了解,有效判斷本身行為與活動狀態,以作為協調與一致性行動,來達到組織內部凝定的目標。 (zh)
  • Erakunde-komunikazioa edo komunikazioa korporatiboa erakunde baten barruan mezuak igortzeko eta jasotzeko prozesuan oinarritzen da. Erakunde-komunikaziotzat hartzen da enpresen informazio- eta en multzoa, hainbat arlotan eta helburu partikularrekin egiten dena, beraien segmentuari bat helarazteko diseinatzen dira. Komunikazio korporatiboak a eta a ditu; lehenak erakundearen barruan egiten diren komunikazioei egiten die erreferentzia eta kanpokoak berriz, erakunde horretatik kanpoko publiko desberdinei egiten zaizkien komunikazioei. (eu)
  • Within the realm of communication studies, organizational communication is a field of study surrounding all areas of communication and information flow that contribute to the functioning of an organization. Organizational communication is constantly evolving and as a result, the scope of organizations included in this field of research have also shifted over time. Now both traditionally profitable companies, as well as NGO's and non-profit organizations, are points of interest for scholars focused on the field of organizational communication. Organizations are formed and sustained through continuous communication between members of the organization and both internal and external sub-groups who possess shared objectives for the organization. The flow of communication encompasses internal an (en)
  • Komunikasi Organisasi merupakan bentuk pertukaran pesan antara unit-unit komunikasi yang berada di dalam suatu organisasi. Organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan-hubungan hierarki antara yang satu dengan yang lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan. Komunikasi organisasi melibatkan manusia sebagai subjek yang terlibat dalam proses menerima, menafsirkan, dan bertindak atas informasi. Komunikasi Organisasi juga dapat dipakai dalam mencapai visi dan misi sebuah organisasi, sehingga organisasi dapat berjalan sesuai dengan peraturan organisasi. (in)
  • Comunicação organizacional é o tipo ou processo de comunicação que acontece no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição (públicos), o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de médias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação. Comunicação institucional privada Comunicação mercadológica Comunicação administrativa Comunicação interna (pt)
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  • Organisationskommunikation (de)
  • Erakunde komunikazio (eu)
  • Comunicación organizacional (es)
  • Komunikasi organisasi (in)
  • Comunicazione organizzativa (it)
  • Communication organisationnelle (fr)
  • Organizational communication (en)
  • Comunicação organizacional (pt)
  • Организационная коммуникация (ru)
  • Organisationskommunikation (sv)
  • 組織溝通 (zh)
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