| dbpprop:abstract
|
- Yield management, also known as revenue management, is the process of understanding, anticipating and influencing consumer behavior in order to maximize revenue or profits from a fixed, perishable resource (such as airline seats or hotel room reservations). This process was first discovered by Dr. Matt H. Keller. The challenge is to sell the right resources to the right customer at the right time for the right price. This process can result in price discrimination, where a firm charges customers consuming otherwise identical goods or services a different price for doing so. Yield management is a large revenue generator for several major industries; Robert Crandall, former Chairman and CEO of American Airlines, has called yield management "the single most important technical development in transportation management since we entered deregulation."
- Das Yield-Management [ˈjiːld ˌmænɪdʒmənt], häufig mit Ertragsmanagement übersetzt, ist ein Instrument zur simultanen und dynamischen, meist rechnergestützten Preis- und Kapazitätssteuerung. Zu Beginn wurde es von Fluggesellschaften, Hotels und Autovermietern genutzt, mittlerweile auch in andern Branchen, wie Friseure, Theater, Kinos und Reedereien. Vom Prinzip her handelt es sich beim Yield-Management um eine spezielle Form der Preisdifferenzierung. Im Unterschied zur klassischen Preisdifferenzierung variiert es die Preise nicht nur auf Produktebene, sondern bereits für einzelne Waren . Eine weitere Besonderheit ist, dass es auf Kontingentierung basiert (ein Theater gibt von 100 Plätzen 20 für Studenten frei, der Rest wird zum normalen Tarif verkauft). Ist ein Kontingent aufgebraucht, ist der zugehörige Tarif nicht mehr verfügbar. Was die Kontingentierung auf den ersten Blick etwas ungewöhnlich erscheinen lässt, ist, dass entsprechende Kontingente nicht nur an beobachtbare bzw. überprüfbare Kriterien (Student, Clubmitglied) geknüpft werden können, sondern auch an Verhaltensweisen (Airline gibt 10 Plätze für 1 € frei und 15 zum halben Preis. Wer zuerst kommt, bekommt den billigsten noch verfügbaren Tarif - nach außen sieht es so aus, als würden die Preise mit der Zeit steigen). Für die Vorhersage, wann welches Kontingent welche Ausgangsgröße haben sollte, kommen verschiedene statistische Prognoseverfahren zum Einsatz, welche die erwartete Nachfrage auf der Basis von Vergangenheitsdaten über das Käuferverhalten ermitteln. Aufgrund der Komplexität der Aufgabe geschieht dies meist mit Hilfe leistungsstarker Computersysteme. Für den Fall von Fehlprognosen existieren zusätzliche sekundäre Zuteilungsmechanismen, die z.B. bei hoher Nachfrage Kapazitäten von niedrigeren Tarifen auf teurere umschichten. Yield-Management schafft die Grundlage für die Budgeterstellung und muss in alle Marketingaktivitäten integriert sein. Gutes Yield-Management schafft eine gleichmäßige Auslastung auch bei stark schwankender Nachfrage und maximiert den Gesamtertrag einer Leistungseinheit, auch wenn die Durchschnittspreise geringer als geplant ausfallen können. Ursprünglich wurde es von American Airlines im Zuge der Deregulierungen des Luftfahrtsektors entwickelt. Inzwischen sind entsprechende Techniken und Systeme bei jeder größeren Airline zu finden. Außerhalb des Luftfahrtsektors wird Yield-Management vor allem bei Hotels, im Transportgewerbe und von Autovermietungen eingesetzt (unter bestimmten Voraussetzungen generell für Dienstleistungsanbieter geeignetes Instrument der Preispolitik). Ein Begriff, der häufig mit Yield-Management gleichgesetzt wird, ist Revenue Management. Ob diese Gleichsetzung gerechtfertigt ist, ist in der Literatur noch immer umstritten. Die beschriebenen Methoden sind auf jeden Fall sehr ähnlich, obwohl häufig das Instrumentarium des Revenue Managements umfangreicher beschrieben wird, als es beim Yield-Management der Fall ist. bekannte Input-Parameter Kapazität Preise Auslastung Nachfrage externe Faktoren (Ferien, Messen) unbekannte Input-Parameter zukünftige Nachfrage Stornoquote unvorhergesehene externe Faktoren
- Le yield management, expression d'origine anglaise, en français gestion fine, est un système de gestion des capacités disponibles (chambres en hôtellerie, sièges dans le transport aérien…) ayant pour objectif l'optimisation du chiffre d'affaires, on l'appelle également revenue management, ou encore de manière plus restrictive tarification en temps réel (selon Cariou). De nombreuses autres définitions ont été avancées en fonction de l'approche envisagée, voir ce site.
- Con yield management o revenue management (espressione di origine inglese, a volte tradotto con tariffazione in tempo reale) s'intende il sistema di gestione delle capacità disponibili (camere d'albergo, posti a sedere nel trasporto aereo) che ha come obiettivo la ottimizzazione del volume di affari. La tecnica di vendita che ne deriva consente di modificare i ricavi per unità sulla base del reale andamento della domanda, realizzando i maggiori ricavi e il più alto tasso di vendite possibile in ogni periodo dell'anno, applicando prezzi più alti quando la domanda è più elevata e prezzi scontati quando è più bassa. Lo Yield Management consiste in un controllo integrato di capacità e prezzo per massimizzare il profitto. Il prezzo non è determinato dall'incontro di domanda e offerta aggregate di mercato, viene quanto più possibile reso "individuale", adatto alla struttura delle preferenze personali, per ottenere da ogni cliente la massima somma che è disposto a pagare per un prodotto/servizio. Ciò equivale ad ipotizzare domanda di mercato lineare, dove, noti i costi per soddisfare la domanda: <math>max \Pi = max (PQ)= max (p_iq_i), \forall i</math>. I prezzi sono un input delle tecniche di Yield Management, non variati da queste: il massimo profitto da un cliente si ottiene segmentando la domanda con diversi profili tariffari, ai quali è associato un certo numero di clienti con una propensione di spesa simile. Un'altra finalità è la saturazione della capacità disponibile e la fidelizzazione del cliente per lunghi periodi. L'ambito di applicazione delle tecniche di Yield Management riguarda attività: a capacità fissa e limitata, dove i costi fissi e i costi per incrementare la capacità sono elevati; prenotazione/vendita anticipate rispetto al consumo; domanda variabile e non perfettamente prevedibile; presenza di un prodotto/servizio deperibile, per cui mancare una vendita in un giorno significa una perdita non recuperabile; prodotti/servizi indifferenziati tra clienti con comportamenti d'acquisto diversi: lo stesso prodotto/servizio può essere venduto a clienti differenti; possibilità di segmentare la domanda. L'ipotesi precedente vale quindi per sottoinsiemi del mercato, i segmenti individuabili al suo interno; Sistema informativo accurato e dettagliato. Gli ambiti di applicazione riguardano principalmente il settore dei servizi: industria dei divertimenti (cinema, teatri, musei); settore dei trasporti (aereo, navale, ferroviario, via camion, agenzie di noleggio auto). catene di alberghi e villaggi turistici; Le tecniche, in linea teorica, sono riferibili anche a settori manifatturieri con prodotti deperibili. Nell'ambito del settore alberghiero, e di contesti in cui il prezzo non è variabile in funzione del cliente e della sua propensione all'acquisto, l'obiettivo diventa saturare la capacità: un albergo potrebbe riservare delle camere, prevedendo di avere clienti che soggiornano per periodi più lunghi. Il costo di questa scelta può coincidere con alcuni giorni in cui la camera rimane vuota per attendere l'arrivo di un cliente che soggiornerà per un periodo più lungo, la cui perdita significherebbe in un periodo successivo una perdita di entità maggiore. Con Overbooking si intende la vendita di un numero di posti superiore alla capacità, per cautelarsi da disdette delle prenotazioni, dall'avere unità disponibili non utilizzate (No Show). L'Overbooking crea un disservizio al cliente che deve ritardare il viaggio piuttosto che lo spettacolo, l'inizio di una vacanza, o trovare una diversa sistemazione, in base all'ambito di applicazione di tali tecniche. Questi disservizi comportano per le aziende un costo in termini di perdita di immagine e di somme da risarcire al cliente per rimediare al disagio, stabilite per legge, o da un Service Level Agreement. Il costo può comprendere il rimborso dell'intera prenotazione, e si differenzia comunque da quello relativo al No-Show perché non sono sostenuti costi fissi per le prenotazioni non coperte da una capacità disponibile. Il No-Show è legato alla perdita per l'inutilizzo di una unità di capacità produttiva. Se il pagamento è contestuale alla prenotazione, i sistemi di prenotazione permettono una schedatura di massa dei movimenti degli utenti, tramite i numeri di carta di credito.
- Revenue management oftewel 'Yield management' is een managementvorm die haar oorsprong vond in de luchtvaartsector. Luchtvaartmaatschappijen gebruikten speciale software op hun eigen reserveringssystemen voor onder andere Revenue management, dit wil zeggen het toewijzen van het juiste aantal stoelen naar het juiste aantal passagiers, aan de juiste prijs. Deze software gebruikt historische en actuele reserveringsgegevens en doet een voorspelling over toekomstige reserveringen en optimaal gebruik van stoelen. Op basis daarvan wordt ook een actuele prijs bepaald. Deze vorm van management wordt inmiddels ook toegepast in diverse hotels. Het betreft het zo gunstig mogelijk aanbieden en verkopen van hotelkamers met gebruik van forecasting en historische gegevens en het aanpassen van de juiste prijs op het juiste moment. De meest voorkomende vorm van 'yielden' binnen het hotelwezen is het werken aan de hand van drie tariefgroepen (bij 25% bezetting, 50% bezetting en 75% bezetting) die bepaald worden aan de hand van de (huidige en in het verleden behaalde) bezetting van de te boeken dag/nacht. Heel simplistisch vertaald; hoe eerder er geboekt wordt, hoe minder de bezetting (nog) is, hoe lager de prijs. Of hoe later er geboekt wordt, hoe hoger de bezetting (al) is, hoe hoger de prijs. Door een lagere prijs zal men meer gasten verwachten, waardoor de omzet hoger is dan als men bij de oude hogere prijs zou zijn gebleven. Oftewel "liever 50 gasten voor 50 euro dan 10 gasten voor 75 euro" (2500 euro versus 750 euro omzet). Nog beter is natuurlijk "40 gasten voor 50 euro en 10 gasten voor 75 euro" (2750 euro omzet). Er wordt dan optimaal gebruik gemaakt van de prijselasticiteit van een bepaald goed of dienst. Ook de zogenaamde last minute-aanbiedingen zijn een vorm van yield management. Naast Revenue management in de hotelbranche bij het verhuren van kamers, begint het 'yielden' nu ook haar opmars te maken binnen de sales & banqueting afdelingen van de grotere hotelketenen. Het prijsberekenen op basis van de huidige en in het verleden behaalde beschikbaarheid geldt nu ook steeds vaker voor de (onder andere zaal)huur van congresruimten. Nadeel van yield management is dat gasten het als onrechtvaardig kunnen beschouwen als de één meer heeft betaald dan de ander. Daarnaast dient men te waken voor het eigen imago; men moet nooit te goedkoop worden. Tenslotte is het bedrijfseconomisch gevaarlijk om (structureel) onder de (integrale) kostprijs te gaan aanbieden, alhoewel een weinig omzet natuurlijk beter kan zijn dan géén omzet. Deze vorm van wetenschap wordt ondersteund met accurate voorspellingen forecast op basis van statistieken, nieuwe trends in de markt, boekingssnelheid, gemiddelde verblijfsduur,... Er zijn verschillende programma's op de markt maar men beweert nog steeds dat een Revenue Manager zelf de beste beslissingen maakt. De grootste uitdaging voor een Revenue manager is om het juiste product te verkopen aan de juiste klant/gast op het juiste moment.
- Yield Management vil på norsk være prosessen med å forstå, forutse og reagere på konsumentenes handlinger, slik at vi kan maksimere salgssinntekten. Firmaer som benytter seg av Yield Management har gjerne IT-systemer til hjelp. Systemet går ut på at man periodisk betrakter gods- og tjenestetransaksjoner som allerede har blitt utført og gods- og tjenestetransaksjoner som blir utført på et senere tidspunkt. Systemet tolker og analyserer også informasjon og statistikk om hendelser, både i fortid og framtid. Eksempel på dette kan være høytider, men i den siste tiden har man også valgt å inkludere de terroristangrepene som har skjedd. Andre faktorer som systemet tolker og analyserer, er informasjon om konkurrentene (også priser), faktorer som kjennetegner de forskjellige årstidene medfører, og andre viktige faktorer som påvirker salget. Når vi så har alle de nødvendige faktorer analysert, så får vi en prognose for framtidig etterspørsel, som kan være en god pekepinn på hvordan markedet blir. Siden total etterspørsel normalt overskrider hva en enkelt bedrift klarer å produsere i den perioden vi har analysert, prøver modellen å optimalisere bedriftens produktmengde, slik at vi får en inntektsoptimalisering. Denne optimaliseringen prøver å besvare følgende spørsmål: ”Gitt at vi har en budsjettlinje, hva vil være den optimale produktmiksen/tjenestemiksen for oss å produsere og selge i perioden for å maksimere forventet inntekt?”
- Revenue management ou Yield Management é uma técnica de gestão, utilizada para calcular a melhor política de preços, para optimizar/maximizar os lucros gerados pela venda de um produto ou serviço, baseada em modelos matemáticos de simulação e previsões de tendências de procura por segmento de mercado. Também se pode designar por Revenue Management, é o processo de conhecer, compreender, antecipar e reagir às tendências da procura, para maximizar a receita/Ocupação
- Yield management, eller revenue management, är ett marknadsföringsbegrepp som används inom branscher med ett reservationsförfarande, till exempel av flygbolag. Syftet är att öka vinsten av försäljning genom statistiska analyser av kundernas köpbeteende och förutsägelser av efterfrågan, vilket sedan ligger till grund för en segmenterad prissättning. Yield management-analys förutsätter information om tillgång, priskänslighet hos kunder, omvärldsfaktorer och marginaler för att leverera en produkt eller tjänst. Olika metoder kan kombineras för att förstärka analysen som ligger till grund för 'yield management'. En vanlig metod är att utgå från prognoser av efterfrågan vid specifika tillfällen, till exempel vid säljstart, efter en viss tid förflutit samt en kortare tid före säljslut. Prognoserna för uppfyllnad kan utgå från tidigare bokningsmönster vilket förustätter tillgång till ett informationssystem anpassat för uppgiften. Inom nationalekonomin så utgår man från begreppet priselasticitet och teori om för utbud och efterfrågan. Genom att kunna använda en segmenterad prissättning kan företaget få så hög ekonomisk ränta som möjligt. Detta förutsätter att priserna går att segmentera på laglig väg. Exempel på otillåten segmenterad prissättning är sådan prissättning som bygger på vilket kön en individ har.
- 收益管理（又称：产出管理、价格弹性管理；英语：Yield management），指利用不同时间段的价格差异化和折扣分配实现收益最大化的管理模式。又一定义：收益管理是通过理解、预测消费者行为，并与之互动的过程，从而实现收益最大化。 收益管理在航空公司或影院剧院售票得到普遍应用：在同一架飞机上，同舱的两个座位的价格也可以差异化。
|
| rdfs:comment
|
- Yield management, also known as revenue management, is the process of understanding, anticipating and influencing consumer behavior in order to maximize revenue or profits from a fixed, perishable resource (such as airline seats or hotel room reservations). This process was first discovered by Dr. Matt H. Keller. The challenge is to sell the right resources to the right customer at the right time for the right price.
- Das Yield-Management [ˈjiːld ˌmænɪdʒmənt], häufig mit Ertragsmanagement übersetzt, ist ein Instrument zur simultanen und dynamischen, meist rechnergestützten Preis- und Kapazitätssteuerung. Zu Beginn wurde es von Fluggesellschaften, Hotels und Autovermietern genutzt, mittlerweile auch in andern Branchen, wie Friseure, Theater, Kinos und Reedereien. Vom Prinzip her handelt es sich beim Yield-Management um eine spezielle Form der Preisdifferenzierung.
- Le yield management, expression d'origine anglaise, en français gestion fine, est un système de gestion des capacités disponibles (chambres en hôtellerie, sièges dans le transport aérien…) ayant pour objectif l'optimisation du chiffre d'affaires, on l'appelle également revenue management, ou encore de manière plus restrictive tarification en temps réel (selon Cariou). De nombreuses autres définitions ont été avancées en fonction de l'approche envisagée, voir ce site.
- Con yield management o revenue management (espressione di origine inglese, a volte tradotto con tariffazione in tempo reale) s'intende il sistema di gestione delle capacità disponibili (camere d'albergo, posti a sedere nel trasporto aereo) che ha come obiettivo la ottimizzazione del volume di affari.
- Revenue management oftewel 'Yield management' is een managementvorm die haar oorsprong vond in de luchtvaartsector. Luchtvaartmaatschappijen gebruikten speciale software op hun eigen reserveringssystemen voor onder andere Revenue management, dit wil zeggen het toewijzen van het juiste aantal stoelen naar het juiste aantal passagiers, aan de juiste prijs.
- Yield Management vil på norsk være prosessen med å forstå, forutse og reagere på konsumentenes handlinger, slik at vi kan maksimere salgssinntekten. Firmaer som benytter seg av Yield Management har gjerne IT-systemer til hjelp. Systemet går ut på at man periodisk betrakter gods- og tjenestetransaksjoner som allerede har blitt utført og gods- og tjenestetransaksjoner som blir utført på et senere tidspunkt.
- Revenue management ou Yield Management é uma técnica de gestão, utilizada para calcular a melhor política de preços, para optimizar/maximizar os lucros gerados pela venda de um produto ou serviço, baseada em modelos matemáticos de simulação e previsões de tendências de procura por segmento de mercado. Também se pode designar por Revenue Management, é o processo de conhecer, compreender, antecipar e reagir às tendências da procura, para maximizar a receita/Ocupação
- Yield management, eller revenue management, är ett marknadsföringsbegrepp som används inom branscher med ett reservationsförfarande, till exempel av flygbolag. Syftet är att öka vinsten av försäljning genom statistiska analyser av kundernas köpbeteende och förutsägelser av efterfrågan, vilket sedan ligger till grund för en segmenterad prissättning.
- 收益管理（又称：产出管理、价格弹性管理；英语：Yield management），指利用不同时间段的价格差异化和折扣分配实现收益最大化的管理模式。又一定义：收益管理是通过理解、预测消费者行为，并与之互动的过程，从而实现收益最大化。 收益管理在航空公司或影院剧院售票得到普遍应用：在同一架飞机上，同舱的两个座位的价格也可以差异化。
|
![[RDF Data]](/statics/sw-cube.png)
