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- Computer Aided Facility Management (CAFM) is the support of facilities management by information technology. The supply of information about the facilities is the center of attention. The tools of the CAFM are called CAFM software, CAFM applications or CAFM systems.
- Computer Aided Facility Management (CAFM) ist die Unterstützung des Facility Managements durch die Informationstechnik in Form eines Computerprogramms, welches aus einer Datenbank und einer Anwenderoberfläche besteht. Dabei stehen die Bereitstellung von Informationen über die Facilities und die Unterstützung von Arbeitsprozessen im Vordergrund. Das Programm wird als CAFM-Software, CAFM-Anwendung oder als CAFM-System bezeichnet. Es gibt sogenannte integrierte Systeme, die mehrere Funktionen in sich vereinen. Diese Anwendungen werden auch als multifunktionale Systeme (oder iCAFM-Software) bezeichnet. Anwendungen mit nur einer speziellen Funktion werden als monofunktionale Anwendungen bezeichnet. Quelle: GEFMA 400:04-2002, Computer Aided Facility Management In der Branche wird zwischen Client/Server und Web-basierten Systemen unterschieden. Bei Client/Server-Systemen können die Daten ausschließlich von fest vernetzten Computern aus eingegeben und abgerufen werden. Die Software muss hierzu auf jedem einzelnen PC installiert werden. Zusätzlich wird eine Datenbank benötigt. Bei einem Web-basierten CAFM-System wird neben der Datenbank lediglich ein Web-Browser benötigt und die Informationen können über ein Intranet firmenweit oder über das Internet weltweit an jedem Computer eingegeben und abgerufen werden, ohne dass etwas auf dem Computer installiert werden muss. Es wird lediglich die entsprechende Web-Adresse benötigt, mit der das System wie eine beliebige Website geöffnet wird. Zunehmend werden CAFM-Systeme auch verstärkt zur Abbildung von Facility-Management-Prozessen verwendet. Gute CAFM-Anwendungen sind nicht nur prozessorientiert - sie sind der Prozess selbst. So ist es beispielsweise möglich, von einem Gebäudenutzer (z. B. einem Büroangestellten etc. ) gemeldete Defekte (z. B. eine defekte Beleuchtung) als Reparaturaufträge in dem System zu hinterlegen. Diese Aufträge können dann von dem entsprechenden Fachbereich oder einer externen Firma eingesehen und bearbeitet werden. Es kann eine Auftragsverfolgung eingesetzt werden, bei der die offenen Aufträge dem Fachbereich bzw. der durchführenden Firma wieder vorgelegt werden, falls der Auftrag nach einer bestimmten Zeitspanne noch nicht erledigt sein sollte (Eskalierung). Ist ein Auftrag erledigt worden, wird er im System als erledigt vermerkt und es kann automatisch eine Erledigungsmeldung - z. B. per E-Mail - an den Auftraggeber gesendet werden. Auf diese Weise können Arbeitsvorgänge überwacht und die Kundenzufriedenheit erhöht werden.
- La gestión de infraestructuras asistida por computadora u ordenador (CAFM del inglés Computer Aided Facility Management) es el apoyo de las tecnologías de la información al Facility management; la información sobre las instalaciones, activos y espacios son el centro de atención. Las herramientas CAFM son llamadas software CAFM, aplicaciones CAFM o sistemas CAFM.
- Il CAFM (Computer Aided Facility Management) è una tecnologia software che rende semplice e possibile l’accesso a tutte le informazioni legate agli asset patrimoniali attraverso un sistema integrato di data base alfanumerici e grafici. Questa tecnologia può diventare straordinariamente efficace se viene integrata con il GIS e riesce a restituire anche informazioni territoriali.
- CAFM (Computer Aided Facility Management) — информационная система управления Фэсилити Менеджмент. Относится к корпоративным информационным системам предприятий и организаций. По своём функциям имеет много общего с системами типа EAM (Enterprise Asset Management, система управления основными фондами предприятия) и её предшественником CMMS (Computerized Maintenance Management System, система управления техническим обслуживанием). Фэсилити Менеджмент (Facility Management) — это вид сервисного бизнеса, при котором компания исполнитель берет на себя все непрофильные виды деятельности клиента, не относящиеся к его основному виду деятельности. Клиент таким образом имеет возможность концентрироваться на основном бизнесе. Системы CAFM получили наибольшее распространение в сфере управления недвижимостью. Недвижимость, как наиболее существенная часть основных фондов предприятий и организаций, а также, как объект бизнеса, например при девелопменте и аренде, является основным объектом для услуг типа Фэсилити Менеджмент и соответственно систем CAFM. Основные функции системы CAFM: Техническое обслуживание инженерных систем Управление ресурсами и материально-техническое обеспечение Управление площадями, помещениями, инфраструктурой Управление арендой недвижимости Управление документами Управление договорами Строительный, технический, пожарнотехнический надзор Help-Desk, веб-портал, служба приёма Управление проектами Инвентаризация фондов, инфраструктуры
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